本报讯  近期，西汉分公司为切实做好冬季春运保畅工作，启动“暖心”工作措施，竭诚为广大司乘人员提供温馨、便捷服务，真正落实“一切为司乘、真心为司乘”的服务工作理念。
    该段提出“一个微笑”，积极倡导微笑服务工作理念，随着春运的到来，主动开展微笑服务，利用真诚、甜美的微笑，化解广大司乘人员的驾驶疲劳。“一句祝福”，按照文明用语工作标准，主动使用温馨文明用语，一句“您一路辛苦了”“祝您一路顺风”等等，用最真实、平凡的话语表达高速人对三秦大众的真诚祝福。“一杯开水”，主动开展“一杯水”服务，主动询问司乘人员是否需要便民帮助，主动热心的为每位司乘人员提供饮用开水，冬天里用这杯暖暖的开水，温暖司乘人员的心窝。“一份行车指南”，为给司乘人员提供方便、快捷的通行环境，主动为每位司乘人员发放行车指南，避免司乘人员出现走错路、走绕路的现象发生。