春运工作是关乎亿万群众切身利益的重大民生工程，是交通运输工作的重要内容和岁末年初的核心工作，按照交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会联合开展的春运期间“情满旅途”活动要求，全省道路运输管理机构以“便民利民，平安春运”为主题，坚持早部署、早安排，精心谋划组织，落实服务举措，强化安全应急，举全行业之力，确保广大人民群众平安回家过年。
环环相扣保安全
蒲城“1・5”客运车辆爆炸案为春运安全工作敲响了警钟。汲取教训的同时，厅运管局要求各客运站严格执行各项安全管理制度，坚决落实“三不进站六不出站”及“三品”检查要求，在进站安检处增加工作人员，设立复检台，明确各自工作职责，按照“逢包必检、疑似开包、违禁必缴、如实登记、罚没上交、妥善处理”的要求，认真做好进站旅客行包、托运货物、寄存物品检查工作，对发现的疑似行包必须开包检查，对瓶装液体采用看、闻、尝等形式进行检查，坚决杜绝易燃、易爆、危险品进站上车。并且严格安全告知制度，认真执行“安全带―生命带”专项行动要求；做好站内安全管理，严查安全隐患；强化突发事件的应急管控，遇客流高峰期、恶劣天气和旅客滞留等突发事件及时启动旅客分流进站上车等预案，实现旅客有序进站不滞留。
为进一步加强春运期间道路运输安全生产工作，确保各项安全措施有效落实，厅运管局成立了5个督导组，由局领导带队，乘坐客运班车，深入全省各客运站场，对各市区春运安排部署、组织机构建立、应急运力储备情况；汽车客运站车辆安全例检、出站检查、危险品查堵、封闭式管理执行情况；夜行客车0点至5点停车休息落实情况进行明查暗访。对于发现的问题，检查组立即责令整改，并跟踪整改情况。
多种方法保购票
为了方便广大旅客购票乘车，全省各大汽车客运站采取了丰富多样的便民购票措施：一是增开售票窗口，延长售票时间，增加车辆班次，增设咨询窗口，增派服务人员。二是拓展网上售票、站内自助售票等方式，方便旅客购票出行。三是提供团体包车提前预订和上门服务。其中西安市城西客运站提前30天预售客票，实行“流水售票、流水发车、客满即走”模式。并启用早上5:30发车，晚上输送完旅客收车的运营模式。针对生活困难和因特殊情况而造成临时困难无法返乡的旅客，车站随时启用“小酒窝爱心援助基金”提供返乡援助。通过丰富购票渠道和方式，极大地缓解了出行“购票难”问题。
妥善安排保返乡
为保障农民工“平安、及时、有序、顺利”返乡，全省各客运站均设立农民工专用售票窗口，并加强与厂矿、建筑企业等农民工聚集地的联系，开展农民工团体购票、上门送票业务，提供团体包车服务，切实解决农民工在春节期间“购票难、乘车难、返乡难”等问题。其中西安城北客运站开设了“农民工平安返乡”绿色通道，设立农民工团体票服务台以及农民工候车区，最大限度的方便旅客购票乘车。西安市城西客运站针对农民工较多、规模较大的基层单位，提供“服务零距离、车票进工地（工厂、学校）”等多项服务措施，为农民工提供的“点对点、门对门返乡”特色服务项目。
贴心服务情满路
全省各汽车客运站为了让回家的旅客“走得好、走得快、走得更舒心，”根据实际充实了一线站务人员，并进行了服务规范化培训。通过全天候开放车站候车室，免费供应热水，提供方便食品，增加旅客医疗点，设立困难旅客应急资金，开辟密集客流班线绿色通道等方式为旅客提供优质服务，同时组织小红帽服务队，专门为中转旅客提供站点、班次咨询服务。西安纺织城客运站与三秦都市报、西安晚报、西安日报等多家媒体联合开展“温暖回家路、爱心在旅途”活动，向弱势群体免费发放爱心车票。西安城西客运站启用候车大厅站内广播“整点（半点）报时”提醒服务，开通“小酒窝爱心免费报平安电话”，让旅客可给远方家人报一声平安。针对弱势群体，常年在外打工的农民工和在西安就读的贫困大学生，推出“爱心小酒窝，温暖回家路――爱心车票免费送”活动。同时城西客运站为方便返乡旅客出行，联合腾讯大秦网、西安日报招募志愿者到城西客运站为回家旅客提供服务活动。西安市城北客运站为了营造和谐的春运氛围，在候车大厅免费为旅客送发对联，使乘车的旅客感受到温暖。
与此同时，全省各客运企业也纷纷采取多种特色服务，让旅客舒心出行。汉中西汉高速客运公司专门为早、午、晚用餐时间发送的班车配送爱心面包简餐，解决了乘客因错过吃饭时间而饿肚子的问题。同时该公司还为每辆客车配发一本车厢文化手册，手册内容包括：地方及旅游景点介绍、交通建设成果介绍、各种节日来历及日常生活保健常识等。由乘务员选读，丰富而贴心的内容不仅缓解了旅途的漫长与枯燥，而且活跃了车厢气氛；安康西康高速客运有限公司在西安至安康客运班车上专门配送了瓶装矿泉水及印有精品客运线路宣传标语及服务监督电话的餐巾纸，为乘客提供方便的同时请旅客对服务过程进行监督。西安至宝鸡高速客运班车全部安装了最新的自动语音播放系统，使用GPS卫星定位功能，定点介绍沿途风光、车内安全逃生知识及双语欢迎欢送致辞，先进的科学技术为乘客提供服务的同时也替乘务员腾出了更多时间为乘客服务。铜川西铜高速客运公司，除配备的常用安全锤外还配备了报警式安全锤及一秒逃生器，以备紧急情况下使用。
