温暖回家路驿站好休憩

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温暖回家路驿站好休憩

----------交通集团服务区春节期间服务保障小记

新闻作者：文 / 张琛

    春节期间，交通集团进一步强化管理，着力将高速公路服务区营造成温馨、喜庆的回家旅途驿站，让社会公众在疲惫的归途中感受家的温暖。1月31日至2月6日，交通集团所辖服务区共接待旅客80余万人次，营业收入较去年同期增长56%。
    为有效应对春运期间的人流、车流高峰，各服务区放弃休假，全员上班，全力做好服务保障工作，进一步加大了食品、油品、饮用水的储备和供应，并设立“年货专柜”，加大当地土特产的宣传和销售。增加餐厅快餐品种、特色菜品和包间服务，充分满足司乘的不同需求。加强保安巡逻力量，指挥车辆有序停放。电子查询机，手机充电机、擦鞋机、电子商务、电视、开水器等便民设施均能良好使用，加油站、汽修站24小时正常营业，油品齐全，油料充足。春节期间，交通集团服务区安全运行总体情况良好，信访维稳工作稳定。
    春节期间各服务区员工帮助司乘提送行李、解答咨询、提供工具、推车、帮扶老人如厕、拾金不昧等好人好事屡见不鲜。除夕夜、大年初一，丹凤服务区、蓝田服务区向不能回家过年的司机免费赠送了水饺。乾县服务区餐厅员工王兰捡到一个装有驾驶证、银行卡、加油卡等重要证件和1000元现金的钱包，最终通过钱包内的一张电话缴费单，联系上了失主。大年初三，天竺山服务区保安孙军在巡查过程中在接待大厅捡到一个装有身份证、银行卡等许多证件和8000余元现金的女士挎包，并归还失主。大年初六，陕北地区普降大雪，部分车辆滞留，服务区客房供不应求，看着寒风中的旅客，靖边南服务区员工主动合并住宿，腾出宿舍作为临时“客房”，让旅客快速入住。
    大年初五到初七，全省各地普降大雪，各服务区迅速启动除雪应急预案，休班员工协助保洁人员快速清理积雪。虽然有时刚清理完的地面又被大雪覆盖了，但是我们的同志二话不说又开始了新一轮的清理。就这样一遍遍不断清理，保证了各区匝道出入口，通道及广场安全通畅。