时间：2014年2月8日10点
    地点：吴靖高速陕晋界收费站外广场
    天气状况：零星的雪花继续飘着，但在雾朦的天空已经隐现了太阳的影子。
    场景：陕晋界收费站内广场里，一派热火朝天的景象，大家都挥舞着铁锹扫把有着使不完的劲在除着雪。广场外，十几辆车在雪中耷拉着脑袋静默着，几个心情焦急的司乘不停的来回在雪地里踱着步子。
    “麻烦问下，高速什么时候能通？”一个等得不耐烦的司乘操着一口山西口音的普通话向最靠近自己的一名正在铲雪的收费员询问。
    “可能还得等一阵吧，等雪停雪清理的差不多的时候才能走吧。”
    “雪停，雪什么时候能停，我们都被困了一夜了，路还不通……”该司乘眼睛瞪的通红，头发上的冰霜显得更加让人感觉到冷，接着他便开始了一连串的咒骂。
    这名收费员是去年6月才来的小姑娘，在家里受着千娇百宠，受这样的气已不是第一次。但半年的工作经历让她没有与司乘吵架，她只是微微一笑，“不好意思，我让我们的班长给您解释……”
    “解释？解释个屁，快开道让老子走，不然我们就闯关了……”
    “师傅，您好，请问您有什么事，我是当班的班长……”
    “你说了不算，快叫你们站长来，放我们上高速……”
    “师傅，现在即使我们站长来了他也放不了您上高速……”班长的这句话让该司乘吃了一惊。
    “收费站没有权利开道、封道，必须由高速交警决定。再个师傅，我们封道不让你们上高速，不是为难你们，是为了替您的安全着想。昨天一辆车因为路滑肇事，幸好驾驶员只是受了轻伤。师傅您好好想想，是您的生命重要呢，还是现在不负责任的把您放上高速重要，您的车要是在路上出了什么事，不光我们要承担责任，您的家人担心您。”班长的一席话让该司乘的情绪出现了缓和。
    “那什么时候让我们走，我的车拉的可是一车的羊，如果冻死了你们谁给我负责……”司乘头上腾起了一股热气。
    “师傅，您看天，太阳都有了，说明这雪快停了。我今天看天气预报了，预计中午12点前雪一定停。我们的养护机械和人员已经在路上清雪一夜了，我们的收费人员正在处理车道上的积雪。我相信用不了多长时间路就通了。您的羊请您尽量照顾好，这是天灾，我只能尽力让您的车尽快上高速。外广场靠近岗亭的地方一般不让停车，今天让那您的车停在那里就是为了保证路一开优先让您的车走，我相信别的师傅也没意见吧？”
    “这个……谢谢你啊！”此刻司机头发上已经渗出了细密的水珠。
    “师傅，您还没吃早饭吧。一会我们就给您免费发放热馒头，还有开水，您先垫一下，等路开了您再找个饭馆吃饭。”此刻，司机才不好意思地说：“谢谢啊，你们收费站的服务态度真好”。