本报讯  自运营以来，西汉分公司三星收费站把提高服务质量、树立西安国际化大都市“窗口”新形象作为工作的重点，以满足司乘需求为目标，努力做到“放行快速，态度热情，微笑甜美，车道干净整洁，便民服务全面到位”。
    该站对服务过程的每一个环节进行了细致规范，要求每一班岗都塑造一个文明形象，每一句话都宣示一个服务标准，对每一辆过往车辆做到“来有迎声，走有送声”，做到手势、语言和笑脸三位一体相结合，态度热情，微笑暖人。坚持“想司乘人员之所需，排司乘人员之所忧”的服务理念，为司乘人员提供全面、周到、便捷、高效的服务。同时做好延伸，通过收费广场宣传栏和电子显示屏为过往车辆提供道路通阻、天气等出行信息，开展便民服务，准备药品、热水以及修车工具等，为驾乘人员提供热心帮助。每天对收费广场、车道及收费设施设备进行彻底保洁，做到干净整洁、一尘不染。