去年12月23日，延西高速铜川新区至半截沟联络线建成通车，锦阳湖、演池收费站顺利开通运营。怀揣梦想、满怀希冀，开通运营两个月以来，锦阳湖、演池收费站适应新形势发展的要求，积极践行“三个服务”理念，打造业务精湛、素质过硬的运营收费队伍，树立良好的对外形象，开创新站建设新局面，促使收费站运营管理工作逐渐步入正轨。
勤学苦练 业务素质稳提高
作为西耀分公司最年轻的收费站，新员工占很大比例，整体业务能力相对薄弱。为促使新员工适应工作节奏，快速步入规范化工作的轨道，锦阳湖、演池收费站开通之初就把收费管理工作作为重中之重。在西耀分公司对新员工综合培训的基础上，收费站将提升员工业务技能作为长效机制常抓不懈。经常利用业余时间组织员工学习车道操作、特情处理等业务知识，模拟场景开展训练，使员工熟知各种理论政策和实际操作技巧。采用“一帮一”、“以老带新”的方式，迅速掀起了人人学业务、个个当能手的“比、学、赶、帮、超”高潮，邀请管理所有经验的收费站站长及稽查人员开展专题讲座，通过现身说法、事例说明等形式，切实提高新员工业务水平。举办“今天我来当班长”主题实践活动，由新员工轮流代理班长，负责领卡交票、交接班、车道特情应急处理以及班务会议，充分调动新员工的工作积极性，提高新员工自信心、工作素养、组织协调能力。
日常工作中，锦阳湖、演池收费站全面加强通行费征收管理，严厉查处假冒绿色通道车辆逃漏通行费现象，打击各种形式的偷逃通行费扰乱收费秩序行为。严格执行站长跟班作业，规范交接班程序，加强站区保畅，提高车辆通行率，强化治超队伍管理,加大执法宣传力度，规范执法行为，努力打造业务过硬、纪律严明、作风扎实的收费治超队伍。
真心热诚 文明服务获美誉
在新员工培训时，锦阳湖、演池收费站从文明用语、仪容仪表、微笑服务等方面对员工加强训练，强化员工的服务意识、效率意识和窗口形象意识。从开始通行的第一辆车起，严格按照高速公路规定的文明服务标准，实行微笑服务和文明规范交接班等一系列管理程序。每周定期召开站务会、班务会学习工作标准，深化全体人员“微笑服务、文明执法”理念，从细节抓起，把“文明服务、文明执法”落到实处。通过开展微笑之星、文明之星评比活动，在收费站设立文明礼仪微笑服务竞赛评优公示栏，月星级考核公示栏等，使文明服务理念深入人心。
为更好地服务司乘，锦阳湖、演池收费站在加强员工基本业务素质培训、抓好站区环境卫生、美化站容站貌的基础上，安排专人值守便民服务台，完善各类应急物品，为过往司乘提供维修工具、车辆加水、外用药品、路线解说、信息咨询等各项便民服务，全力为公众提供温馨舒适的服务，让司乘真正感受到西耀高速公路服务的真诚和贴心。
今年1月31日，适逢大年初一，一位宁夏司机驶入演池收费站寻求帮助，由于对新开通路况不熟悉，加之车辆汽油即将耗尽，司机万分焦急。值班站长得知情况后，为其画出了简单的示意图，并作详细说明，司机仍弄不清楚，于是站长主动为司机带路加油，指明去往方向。2月13日凌晨3时4分，包茂高速铜黄段延安方向K769+000处发生交通事故，部分伤员被疏散至锦阳湖收费站等待救援。锦阳湖收费站员工为伤员送上热水和棉被，并从就近诊所请来医生紧急处理，同时联系急救车辆护送受伤人员去医院。
以人为本 关爱员工暖人心
锦阳湖、演池收费站所处地势较高，自然条件较差，冬季气温偏低、风沙较大，滴水成冰，但广大员工不叫苦、不喊累，默默坚守工作岗位，收费站更是注重人文关怀，认真倾听员工心声，尽力解决员工反映的问题和困难。
地处西耀高速已开通路段最北边的演池收费站，开通时仅收费广场及收费车道建成投入运营，收费站办公及生活设施尚未建成，为不影响正常工作，演池收费站搭建活动板房，日常办公就在简易板房里进行。由于就餐水源比较困难，当班员工用餐需要到相距11公里的锦阳湖收费站。冬季天气寒冷，雨雪天气路面结冰行车困难，加之路途较远，往往后面吃饭的员工饭菜就会变凉，不仅影响当班正常工作，也对员工的身体健康不利。为让员工们吃上热气腾腾的可口饭菜，安心工作，演池收费站克服各种困难，开设职工小食堂，解决当班员工吃饭不便的问题。锦阳湖收费站为满足员工对饭菜的要求，结合实际，精心研究，通过菜谱公示、菜品评比、厨师竞争、食堂刷卡、统计就餐“五个机制”，规范食堂管理，同时，利用QQ、微信等交流软件建立信息沟通平台，收集员工意见和建议，精心安排食堂菜谱，保证饭菜营养，味道可口，员工吃的放心、舒心。
为营造温馨的生活氛围，在电子阅览室、健身房等设施尚未完善的情况下，锦阳湖、演池收费站积极组织员工开展乒乓球、羽毛球等各种娱乐竞赛活动，丰富员工的业余生活。在员工宿舍安装24小时太阳能热水器，集体为员工过生日，从一点一滴的细节着手，设身处地为员工着想，使员工在生活中感受到温暖，在工作中体会到快乐。同时，利用业余时间开展员工“谈心”活动，加强与员工的互动沟通，及时掌握员工思想动态，增进相互的信任和理解，真正做到心往一处想，劲往一处使，为运营管理工作的顺利开展打下坚实基础。
