本报讯  日前，西汉分公司户县管理所通过召开专题会议及深入班组座谈、征询过往司乘意见等方式积极落实整改工作，进一步强化员工的责任意识、服务意识，切实发挥便民服务亭作用。
    该所要求收费站必须安排专人在文明服务亭值守，将文明服务亭的各项设施完好率、人员值守及卫生、文明服务情况纳入考核，并不定期对文明服务情况进行稽查。同时，便民服务亭延伸服务内容，义务为过往司乘人员提供路况信息、本地餐饮、住宿、加油站等服务，提供临近旅游景点及精选线路介绍。当班收费员认真落实“首问负责制”，征费人员耐心解答司乘的询问和行车咨询、规范使用文明用语，通过开展行风监督、问卷调查等方式进一步创新服务理念。在车辆高峰时段，合理安排人员开足收费道口，全力确保过往车辆安全顺利通行。