本报讯  为积极做好文明服务品牌创建活动，蓝商分公司蓝田管理所近期组织开展为期1周的文明服务“小课桌”活动，以班组为单位，分组进行培训。
　   培训分4部分进行，组织全员观看文明礼仪示范片，使职工对文明礼仪服务标准全面了解和认识，从感官上引起共鸣。进行理论培训，学习文明服务标准手册，结合收费站实际，对收费服务目标、服务场所、服务设施、行为规范、工作标准、礼仪标准的基本要求等方面进行了规定；由文明服务较优秀的同志进行现场示范，从礼仪姿势和收费现场出、入口的操作流程进行演示和讲解。在学习和观看了示范后，以班组进行练习，并由职工逐一指出有哪些不规范的动作，通过互动、交流，达到学习提高的目的。