一个收费员的工作心记

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一个收费员的工作心记

新闻作者：王雪侠

    “您好！”，“20元”；
    “收您50元，找您30元”；
    “再见！”
    这就是我，一名高速公路收费员在工作中。我的工作简单而平凡，我和我的同事们坚守在高速公路延伸的每一个方向，在坚守中，我们体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。
    雷锋日记里写道：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。我是一个收费员，我愿用青春和汗水为我们陕西的高速公路发展做出自己的贡献。
    也许在别人眼里，收费工作无非就是每天在收费亭里，重复着发卡、收钱、递票这一机械而简单的动作而已。实际上收费工作特别是一线收费员，工作的辛苦和复杂性是常人难以预料的。每天面对上千次不停地重复工作，刷卡、确认、收费、找零、放行。南来北往的驾乘人员，什么样的都有，有喝醉酒无事找事的，有说脏话的，面对这些，我们依然是微笑服务，将所有的委屈都埋在了心里，因为我们深知，收费工作是收费站对外服务的窗口，岗位虽小，但责任重大。我们心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。
    几年前，我不了解收费员的工作内容，曾经坐车经过高速收费口的我，以为一切不过是简简单单的重复操作。几年后，加入渭南西收费站的我知道了收费员的工作确实存在着一定的重复性，但这是看似简单平凡的工作要做好并不容易，要做得出色，更需要付出辛勤的努力。
    在收费员的这段时间里，我深刻地体会到了收费员工作的辛苦和肩负的责任，收费工作虽然是简单、枯燥的，但要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能，严明的纪律观念，优质的工作态度及度度的工作热情，还要有发自内心的微笑。同时，我懂得了很多做人的道理，我懂得了就算是再简单再平凡的工作，也有着它的伟大，也深深地体会到了：“三百六十行，行行出状元”。渭南西收费站正在以前所未有的速度和规模向更加规范化发展，而幸运的我融入了这个大集体，也伴随着它得到了不断的提升和进步。
    在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，用青春和汗水铸就美好人生，这就是我――一个高速公路收费员的理想和追求，我一定要以更加骄人的风貌与我们的高速事业一起发展、成长、前进！
（作者系西渭分公司渭南西收费站职工）