近日，咸阳市市委、市政府对荣获2013年市级文明单位进行授牌，泾阳管理所喜上光荣榜。2013年，泾阳管理所以社会主义核心价值体系建设为根本，切实加强公民思想道德建设，深入细致开展创建活动，以规范的管理、健全的制度、优美的环境、标准的服务、有效地将服务责任和社会效益相统一，让文明形象深入司乘的内心。
    基础工作实。为保障创建市级文明单位活动顺利开展，泾阳管理所不断完善精神文明建设工作机制，制定创建规划，完善创建方案，成立了由一把手任组长，分管所长任副组长，各部门负责人任成员的精神文明建设领导小组，并定期召开创建工作小组会，研究部署阶段性创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落到实处，极大地提升了文明创建活动的水平。同时，制定出《2013年创建市级文明单位工作规划》和《泾阳管理所创建市级文明单位任务分解表》，将责任落实到各部门，落实到每个人，为文明创建工作顺利开展打下坚实的基础。
    管理模式新。泾阳管理所加强日常管理和创建管理，严格按照高速公路有关法律法规、收费标准等管理办法，全面贯彻“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的工作原则。通过对全体收费员、监控员进行全面、系统的业务培训，提高收费员的业务技能、服务质量、确保收费工作顺利开展。加大现场管理工作中稽查力度，通过监控、现场稽查、检查等方式对文明服务、收费业务、工作纪律等方面进行稽查，及时通报存在的问题和不文明行为。结合每月工作情况，严格按照班组、个人考核标准开展“优秀班组”、“三星收费员”的考评工作，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，使涌现出的优秀收费员工在工作中起到带头模范的作用。
    内容形式多。泾阳管理所结合员工需求，不断完善硬件设施和软件设施，改善员工的工作生活环境，深受员工好评。将优化办公环境和实行军事化管理模式相统一，为收费亭窗户贴上汽车反光膜过滤太阳辐射、摆放仙人球、虎尾兰等吸收灰尘、减少辐射的植物，为办公室添设绿色植物，美化办公环境。不断改善员工居住环境，统一配发被褥、床单、被套等床上用品以及绿色花卉、彩色挂画、饮水机等物品，宿舍宽敞明亮、设备齐全、空气通透。坚持以人为本的理念，注重创建工作与文化活动相结合，积极组织开展“共青林”主题植树、趣味运动会、读书日、集体生日会等形式多样的活动。加强员工思想教育，以“三个代表”重要思想和“十八大”精神为指导，定期组织人员进行思想教育，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念。通过开展“我的中国梦主题教育活动”传递青春正能量，组织观看“全国道德模范事迹展播弘扬道德风尚”等系列活动，对员工进行爱国主义和道德风范教育，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神。组建文明服务青年志愿队，在每个收费站点建立志愿服务站，定期下乡、进社区进行志愿服务等活动。大力推进“四个一”工程建设，在建设“菜园子”、职工书屋、电子阅览室的同时，又为员工专门设置健身房、台球室、瑜伽室等活动室，使一线员工在紧张疲惫的工作之余，身心得到放松，培养员工文明、健康、高雅的生活情趣。
    工作服务优。在创建工作中，泾阳管理所以“发展现代交通，奉献一流服务”为宗旨，以开展文明活动为载体，组织开展“文明服务月”、“服务之星”评比活动，鼓励服务创新，激发服务热情；强化文明服务意识，规范文明用语标准，开展“两转身两点头”与“微笑注目礼”等特色文明服务。基层员工认真学习掌握辖区风土人情、熟悉驻地周边县市环境、熟知当地旅游景点与线路、了解其他高速公路各出口周边环境，为司乘提供必要的路况咨询服务。在收费广场设立“文明服务台”，免费为司乘人员提供饮用开水、修理工具、应急药品、行车地图等设施为司乘人员排忧解难，通过文明用语和微笑服务让司乘人员真正感到宾至如归的温暖；路政人员夜以继日地认真履行路政法律法规和落实规章制度，文明执法，保障安全，规范管理，维护路产路权清正廉洁的执法的形象深入司乘的内心。在精细化管理和科学化养护的指引下，管理所养护人员大力开拓创新，深化管理思路，重视预防性养护，做好防汛、除雪防滑工作，不断完善公路数据库，重抓规范化养护管理，展现延西高速靓美路段新亮点，扎实有效的工作和卓越的管理队伍，成就了一流的服务质量，一流的路况水平，全面实现“一路美景伴司乘”的视觉景观效果。