当您驾车驶入蓝商分公司辋川收费站时,您会被每位员工笑容所吸引。当您驾车疲劳休息时,喝上一杯热水,看着干净整洁的收费站、摆放整齐的服务设施,您会忘记旅途的疲惫。蓝商分公司辋川收费站的全体员工秉承着“司乘满意在蓝商”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。
我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。人常说“赠人玫瑰,手留余香”,辋川收费站的员工用自己的真心与热情为司乘们献上最好的服务,在我们的工作中,一句您好,一个微笑,一个点头,一个个小小的动作,举手之劳,都是我们赠与司乘的温馨玫瑰,司乘能够满意前行,就是对我们最好的回报。
学会微笑,既是对司乘负责,也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任,也是一种境界。在国家大力发展交通、构建和谐社会的今天,对高速公路收费站服务水平和质量提出了更高的要求,收费站不再是单一的收费,更是展现陕西交通的窗口,收费不仅要求是面对面,更要心贴心。省交通集团将“一流服务”确定为员工的核心价值观,“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念,从微笑,服务礼仪,这样的细节做起,发挥潜力,彰显人性化服务艺术。
微笑是冬日温暖的阳光,是初春枝头的新绿,让我们竭尽所能,用此赤诚之心为陕西高速做出应有的贡献,明白自己身上的责任,勇于担当,勇于接受挑战。以我们的实际行动诠释“敬业创新奉献,构建和谐公路,服务陕西发展”的内涵,为交通事业奉献我们的力量。