西宝分公司宝鸡管理所承担着国家高速公路网连霍高速陕西段K264-K316段，共52公里的收费、路政、治超及养护管理工作。随着近年来国家西部开发的力度加大和宝鸡市日益增长的区域交通要求提高，社会公众对道路通行条件和服务水平提出了新的期盼，宝鸡管理所正在面临着越来越大的管理和运营压力。在实践这块试金石下，宝鸡所全体人员迎难而上，迸出了低调踏实的眩光。

养靓美路段 建完整档案
    交通人都知道，路是工作的根本基点。今年一季度以来，宝鸡管理所各项养护工作任务扎实推进，为后期养护工作打下基础。
    宝鸡所加强养护工作常态化管理，提高路况整体水平，全力打造“靓美路段”。今年，宝鸡所拟创建“靓美路段”共49公里，开春以来，正在紧锣密鼓进行。对沿线中央分隔带缺株、行道树缺株补植588棵树木。治理千河大桥下非法挖沙进行并回填桥墩基础，确保桥梁安全。拆除沿线废旧标志牌，整改修整部分标志牌内容，共拆除（更换）标志牌20块，为142座桥梁安装284块桥梁信息牌，方便广大群众监督。
    宝鸡所日常保洁以“机械保洁为主，人工保洁为辅”为原则，根据不同路段特点及沿线设施情况，提高养护机械清洗（扫）频率，并配置路面保洁人员48名，按照每天两次的频率加强日常清扫。过完年，宝鸡所改变往年灌缝采用普通煤炉及铁锅烧熔沥青的方法，创新加工安全环保的沥青熔炉。新沥青熔炉替代了以往火炉加铁锅的沥青消融史，不再因为刹车而导致锅里的沥青溢出烫伤人。新沥青熔炉可以续上基火，在人员休息的时候不用熄灭基火，随时开始工作。此项创新，不仅加快了路面灌缝的速度，更重要的是增加了路面灌缝的安全性。目前，已对所辖路段路面裂缝6580米进行了灌封处理。
    宝鸡所在内业资料管理上，有自己独特的一套秘诀，内业资料员笑称自己是“严准实”。严格按照迎国检资料整理标准从细节入手，确保规范化资料的完整性及闭合性。对日常巡查记录、维修通知单、养护日志、计量单、桥梁经常性检查表、桥梁定期检查表、涵洞经常性检查表等资料做到准确及时整理。年度资料一旦整理完善后，立即进行统一打印、装订、整理归档，并建立新年度内业资料框架。

抓安全防护 保道路安畅
    安全是一切工作顺利有序开展的前提，一直以来,宝鸡所将安全摆放在各项工作之首的重要位置。宝鸡所采取多项措施确保所辖路段道路施工和养护安全。加强养护施工安全监管力度，对施工队进行安全教育,与其签订安全施工协议。路政、养护部门严格按照施工现场管理规定，监督施工现场的安全标志牌放和设置情况。对不能按照相关规范进行安全施工的施工队进行安全教育,仍不能达标的责令其立即停止施工并进行整顿。三次不达标后则进入安全黑名单，不再合作。加强对道路保洁人员的安全教育,所管理人员必须每天上路提醒保洁人员注意安全,并每月定期召开保洁员安全教育会。
    针对今年多变天气状况，宝鸡所根据所辖路段实际，实行养护排查“三步走”工作策略，为所辖路段安全通畅奠定决定性基础。养护人员徒步排查隐患，与路政巡查联合，全面掌握所辖路段巡查一手资料。完善恶劣天气应急预案，强化应急防范措施，加强对隐患路段、桥涵、边坡等重点部位巡查力度。根据实情徒步巡查所辖路段，尤其是正在进行的路面大修工程，在确保机械、人员双安全的前提下，做好指示牌及警示灯的摆放、车辆引导分流工作，做好重点路段的排查记录工作，并进行整改。

全方位合作 维权有保障
    近两年来，宝鸡所路产追赔率均达到100%。宝鸡所共有路政人员20余名，确保四班3运转上路巡查，还专门成立维权班组，专门排查路面以下钢板外区域的违法广告牌及建筑。
    宝鸡所制定路产逃逸奖惩办法，在兄弟单位与各收费站的共同协助下，路产逃逸车辆明显减少。宝鸡路政中队和高交大队联手协作，加快路产案件的查处索赔力度。加强与汽车修理厂、车辆挂靠单位、保险公司的联系，对事故车辆情况随时进行掌控，确保路产损失全额及时追赔。在多方合力仍不能制止下，宝鸡所甚至想出了自曝家丑，请新闻媒体曝光监督的狠招。对追赔难度较大案件，还向法院提起行政诉讼。去年以来，宝鸡路政中队通过司法程序向人民法院提起诉讼案件共2起，均已得到赔偿。路产结案率、赔偿率双双达到100%。
    宝鸡管理所所辖路段尽是农田，附近群众为了省事经常将秸秆搭靠在高速路边，造成安全隐患。宝鸡所实施所辖责任路段划分给班组“责任田”制，各班组每周一集中检查，确保治理取得实效。路政巡查人员还走访沿线村庄，讲解相关政策规定，为治理秸秆违章搭靠营造良好执法环境。每天各班巡查过程中，发现秸秆搭靠及时进行清理。针对逃逸事件，向沿线群众、保洁员发放了路产保护联系卡，形成路政、收费站、保洁员、沿线热心群众联动的追逃机制，一年来发动群众力量追逃6起，挽回路产损失29800元，对提供线索协助追逃人员奖励1200元，让路产逃逸车“无路可逃”。

服务零瑕疵 树窗口形象
    宝鸡管理所充分调动全体员工积极性和创造性，打造微笑服务常态化特色服务品牌。
    宝鸡管理所坚持落实“一线工作法”，全体管理岗人员每天在一线工作2小时，跟收费员、治超员学发卡、学卖票、学治超，了解一线工作的真实情况。引进收费服务评比标准化考核，并建立个人考核档案。收费工作业绩与收费员星级考核挂钩，每月评选各种先进。把“要我做”转化成“我要做”，推行阳光式文明服务。坚持以稽查管理为根本保障，对工作进行督促和检查。
    宝鸡所依托现有的现场管控机制，明确收费现场以安全、保畅为第一要务。通过加大打击逃费力度，合理安排车入口人员，杜绝尾随车辆闯站，严格执行绿通车验流程、治超车辆临界点查验等，实现“月有专项检查，日有常规巡查”。建立信息反馈制度，利用系统功能和录像监控设备，以异常事件和操作记录为突破口，加强紧急车辆、临时应急车辆、免征车辆、站内掉头车辆的执行操作力度。强化监控职能，监控人员应用基础数据与特勤车辆数据分析在系统中进行逃费项目排查，建立逃费项目排查数据库，提升自身数据分析能力，根据数据分析，采取行之有效的稽查对策。重点对一些逃费车辆的通行数据进行了分析，并根据出入站口信息、金额、重量等特征全方位开展稽查工作。
    在春天的脚步里，宝鸡管理所正在铆足了劲，以崭新的姿态再创佳绩。