这里有一群充满青春活力的队伍，他们以小小的红亭为舞台，微笑服务，唱收唱付，用自己的实际行动践行着陕西高速人服务司乘、奉献社会的情怀。这就是西潼高速公路华县收费站的全体员工。这个青年职工占75%的活力团队，近日，被共青团渭南市委授予市级“青年文明号”称号。

强化管理  促高效工作
    华县站始终将“标准化、规范化、精细化”的理念融入其中。积极整合相关规章，建立完善岗位目标管理责任制、首问责任制、公示制、承诺制、教育培训制、责任追究制、季度考核制度、奖优罚劣制度等，以制度管人，促进员工工作自觉性和主动性。同时采取自评、班评、站评的做法，每季度进行绩效考评，激励了广大团员青年争先创优的积极性。
    收费服务工作是收费站的根本，在日常收费管理工作中，广大团员青年按照渭南管理所实施精细化管理、工作精益求精的要求，将精益求精工作精神融入到工作的方方面面，严格执行收费政策和收费标准，同时加大稽查力度，加强收费现场管理，积极维护征费秩序，全面落实保畅方案，精心部署各种保畅措施。

深化培训  建精品团队
    作为窗口形象单位，做好员工的培训教育至关重要。为了实现育人为先的目的，华县收费站在注重员工业务技能培训的同时，特别注重高素质员工队伍的建设，培训学习把青年团员思想政治教育和道德素质教育放在首位。每年年初，都会深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，进一步增强事业心和责任感。同时，华县站大力宣扬时代先进典型，有力增强了青工爱岗敬业的意识，推进了高标准、严要求的工作理念。
    在业务培训中，华县站积极组织团员青年进行岗位练兵，开展车型、真假币的识别培训和服务礼仪训练，对业务纠纷争议问题的处理对策进行讨论等。通过培训、练兵，所有青工都熟练掌握岗位知识和业务技术，进一步提高了服务水平和质量。

拓展服务  弘扬正能量
    华县收费站发挥团员先锋队的力量，在收费站设立“团员示范岗、雷锋岗和青年服务台”，定期组织团员青年开展有意义、有特色的“讲文明、树新风”活动，同时还成立了“青年志愿者服务队”，开展青年志愿者“献爱心、送温暖”活动，充分发挥青年文明号博爱精神，为社会奉献一片爱心。
    延伸服务内涵，创新服务方式，认真履行文明服务承诺，已经成为华县站每位员工的自觉行动。华县站在为司乘提供免费茶水、维修工具、地图、热水和医药用品的同时，自制站区周边景点示意图，为驾乘人员提供优质服务和力所能及的帮助。在华县站，员工自掏腰包帮助迷路小孩回家，及时伸出援手救助被抢女司机，拣到钱包主动联系失主及时归还，帮助走失乘客踏上返程大巴，好人好事不断涌现，表达谢意的锦旗纷至沓来。据不完全统计，近年来共帮助坏在车道上的车辆500余次，为过往司乘提供提供开水、咨询服务1000人次，树立了良好的窗口形象，受到社会各界好评。

特色创建  凝心聚力
    按照渭南管理所打造“一站一品牌”的要求，华县站积极打造“特色站区”，提升站区影响力。在站区“特色创建”活动中，广大团员青年纷纷献策献计，从企业文化、收费管理和文明服务上找亮点，凸显特色，站区新增了站区文化墙、职工才艺室、心情调节室、休闲大厅，既丰富职工的业余文化生活、陶冶职工的情操，更是营造了积极向上的文化氛围和良好的生活工作环境，向外界展示出良好的精神面貌。
    同时，华县站还经常性开展各种员工喜闻乐见的文娱活动和健康有趣寓教于乐的特色活动。遇重大节假日，组织员工搞联欢会，为过生日的职工举办集体生日会等，保持了愉悦轻松的心情。
    如今，成立于1999年10月的西渭分公司渭南管理所华县收费站，经过西潼高速公路改扩建后站区和车道焕然一新。华县站这个年轻的团队继续以青春与汗水服务于当地的发展与繁荣，绽放着自己的精彩。