贯穿关中平原东部的西潼高速公路是连霍高速陕西境的重要一段，被誉为黄金大通道、关中金腰带，车流汹涌，负责这段路运营管理的省高速集团西渭分公司广大收费、治超、养护等一线人员，工作强度非常大。干同样的工作，在这里要多付出几倍乃至十倍的辛勤与汗水！
    “五・一”前夕，西渭分公司的广大员工们在繁忙工作中又增添了新的喜悦，渭南西收费（治超）站被全国总工会授予“工人先锋号”称号，西渭分公司也被陕西省总工会授予“工人先锋号”称号，这些荣誉不仅是分公司全体员工的荣耀，更是凝聚分公司全体员工付出心血的结晶。
    近年来，西渭分公司党政结合新形势、新任务的要求，围绕运营管理中心工作，开展以“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为主要内容的“工人先锋号”创建活动，动员全分公司广大职工在“发展现代交通、奉献一流服务”中建功立业，奏响“工人先锋号”的最强音，不断提高运营管理的能力和水平。

忙碌充实 精彩快乐
    “忙碌而充实，充实而精彩，精彩而快乐”这是渭南西站征费一班收费员小高对自己工作的总结。小高介绍说，他是2012年由其他收费站抽调支援渭南西站的，别的站学不到的在这儿能学到，别的站遇不到的特情，在这儿能遇到……虽然每天工作很忙碌，很累，但过得很充实。最后他申请留了下来，在渭南西站工作。小高的工作是广大一线收费人员的一个缩影。
    西渭分公司是陕西省高速公路建设集团公司下属的公路运营公司，担负着临潼至潼关高速公路、渭南至蒲城高速公路、秦兵马俑专线等路段的收费、养护、路政、治超等运营管理工作，下辖渭南、华阴、蒲城3个管理所，所辖路段总里程188公里。其中匝道站渭南西站日均车流量1.5万辆左右，华阴站的车流量也达到近6000辆；省界主线收费站潼关站日均流量近1.6万辆，而这其中货车要占到七成以上。对于一线来说，忙碌是一种常态，虽然运营高速公路里程不足全集团的十分之一，而完成的征费任务占到全集团的五分之一以上，西渭分公司的员工们在忙碌工作中创造着一流的业绩。
    在创造一流业绩的同时，分公司努力打造西渭特色微笑服务品牌。分公司围绕文明服务活动这一主题，开展演讲比赛、文明服务、文明执法等业务技能竞赛等活动，把文明服务理念灌输到每位员工心中、渗透到每个工作环节中，进一步强化为司乘人员服务的意识，树立了良好的对外新形象。渭南西收费站将《服务标准》和军事队列相结合，使业务处理有形化的进行展示，形成服务礼仪情景演练，便于学习和运用。创出了“文明服务礼仪六步法”的服务成果，成功的被评选为服务标准化示范站。“文明礼仪六步法”在省高速集团各运营线路得到推广。同时大力开展收费服务技能比武活动，在集团公司收费服务技能竞赛和陕西省“收费中心杯”文明收费服务技能竞赛中，西渭分公司代表队两次获得团体第一名，渭南西收费站收费员刘蓓勇夺“陕西省公路收费技术状元”桂冠，5名参赛收费员全部荣获“陕西省交通运输系统技术能手”称号。西渭分公司被授予“陕西省职业技能大赛团体金奖”，收费员黄璨被评为“陕西省交通运输系统十佳微笑大使”。
    2010年11月底完成四改八扩建工程的西潼高速公路是目前省内最高标准的高速公路之一，同年11月建成通车的渭蒲高速公路同样为社会各界提供着一流的路况水平条件。分公司狠抓日常性养护，保持良好路容路貌；重预防性养护，及时消除道路安全隐患；加大投入，重点保持沿线隔离设施完好无缺；抓制度落实，促进规范化管理。以路政治超为保障，依法保护路产、维护路权，使所辖路段路况保持在良好水平。全年所辖治超站共检测货运车辆569.76万辆，劝返超限车辆5437辆，超限超载率稳定控制在0.6%以内。潼关治超站被评为“全省交通运输系统文明治超站”。

坐下能收费 站起能治超
    “坐下能收费，站起能治超”这是一位基层领导对分公司一线员工一专多能的通俗评价。
    收费员和治超员工作看似简单，要想真正做好并不容易，必须不断提高综合业务技能和文明服务水平。在日常工作中，西渭分公司党政一班人，把提高员工队伍综合素质，作为奉献一流服务的重要抓手，使分公司全体人员团结协作、爱岗敬业，凝聚力不断增强，做到心往一处想、劲往一处使，圆满完成一个又一个任务。他们结合分公司实际，立足员工岗位需求，过去的一年，先后举办收费监控、路政治超、养护等岗位人员业务知识集中培训18期，800余名基层人员接受了培训，极大地提高了一线人员的业务素质和能力。
    分公司所辖各个管理所、收费站，都能结合自身特点，开展有针对性的培训。渭南西站利用每周一“学习日”时间，刻苦钻研业务知识，在勤学的同时善于思考、总结创新，对识别假币有一套科学方法，对“大吨小标”和逃费车辆有独到的识别能力，所有偷逃漏车辆在渭南西站会无处遁形；运用反复念“前”、“茄子”、“G”、“cheese”等词语练习微笑表情，员工之间互相用手指在视力范围内画圆圈、三角来练习目光注视，对着镜子口咬筷子练习微笑、仪态，互相纠正说话的语气、方式，通过这些刻苦的练习，渭南西站涌现出了封冬玲、雷海萍省级服务明星和劳动服务技能先进个人。同时渭南西站员工将文明服务和业务技能、军事队列相结合，开展“业务技能比赛”、“活地图、百事通”等主题活动，大大的提高了员工的业务技能和服务水平。创出了微笑服务、公开服务、限时服务、主动服务、形象服务、灵活服务、监督服务等7种具有西站特色的服务理念，贯穿于收费工作中，取得了较好的服务成果，大大的提高了社会公众满意度。潼关站积极组织员工开展业务技能、规章制度、法律法规、行为队列训练、职业道德等内容的岗位大练兵竞赛，进一步完善岗位职责和标准，并设立“服务明星”、“先进个人”、“堵漏增收能手”、“先进班组”等奖项，使员工的绩效与业绩、技能结合在一起，不断提高员工综合业务素质。使新进员工放行货车时间由三分钟以上，降低到不到一分钟，车辆放行速度及工作效率得到了很大的提高，确保了车辆的快速通行。
    这个团队培养出了无数的优秀员工，刘蓓、韩敏被授予“全国五一巾帼标兵”、“陕西省第三届十大杰出工人”荣誉称号；党莉萍全年保持全勤、窗口服务无一例投诉，成为2013年度全省收费状元，先后被授予“陕西高速集团第二届最美高速人”、“陕西省高速公路五星级收费员”等荣誉称号。分公司32名收费员被集团公司评为“四星级收费员”……

开心工作 快乐生活
    “开心工作，快乐生活”这是近年来很流行的一句话。在西渭分公司所辖的各单位，“开心工作，快乐生活”成为一种现实。无论是在分公司机关餐厅，还是在一线收费站餐厅，总有一面墙上张贴者全体员工的生日表，将对员工的关爱实实在在的表现出来。分公司从上到下开展开展运动会、音乐烧烤晚会、“读好书，爱本职、献交通”主题读书等活动，丰富员工业余文化生活，营造开心工作、快乐生活愉悦氛围，增强全体员工对企业的认同感和归属感，营造和谐的企业氛围。
    各所（站）坚持民主管理，做到所（站）务公开，树立员工以所（站）为家的思想。设立所（站）务公开栏、评比栏、学习园地，定期召开所（站）务、职工和经验交流大会，从人性化的角度促进工作，鼓励员工关心集体发展，对管理所、收费（治超）站管理工作建言献策，全面培养员工主人翁意识。推行红黄榜和员工绩效考核制度，开展评选文明服务明星、征费能手等活动，公平公正的对员工工作表现进行评比，激励员工争优创先。
    同时，分公司始终把社会治安综合治理及安全工作当作一项重要工作来抓，严格落实安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，重点加强安全宣传教育、日常巡检、应急演练、监督检查、隐患排查等日常管理工作，确保安全生产工作顺利开展和年度目标任务的圆满完成。结合“六五”普法，加强广大职工的法律、法规知识教育，有效增强了职工的法律和防范意识，实现了无重大经济案件、无重大刑事案件、无重大责任事故的“三无”安全、综治目标。分公司分别被省交通运输厅和省高速集团评为“安全生产先进单位”。
    分公司积极推进“四个一工程”和员工“菜篮子”建设，加大投入，进一步完善员工宿舍、澡堂及餐厅硬件设施，改善员工住宿、就餐环境，网络及电视信号连通到员工宿舍，使大家的工作、生活、学习条件明显改善。为基层管理所、收费（治超）站建立了职工书屋、电子阅览室、活动室，增设了户外健身及台球桌等室内活动器材，不断更新、增补、完善职工书屋管理类、励志类、增加员工企业凝聚力等相关书籍，电子阅览室、图书室设备齐整、书籍丰富，接通了网络和专人管理。日前在潼关收费站和渭南北收费站分别建成一类职工书屋，藏书均在1200册以上；二类职工书屋达到12个，为员工提供了学习新知识联络外界的渠道，基本满足了职工的文化生活需求。
    大鹅在鱼塘中悠闲的戏水、各种菜品在菜地中茁壮成长、养殖棚里的猪仔哼哼唧唧、繁花过后果园果树上的果子分外诱人……这不是乡村的田园牧歌，这是西渭分公司在渭南北收费站立交区的盐碱地上为职工建立的“开心农场”。加大“菜篮子”工程建设。目前分公司每个收费站都根据自身的情况，开垦一定面积的菜地，总计建有菜地21.63亩、蔬菜大棚1个、鱼池1个，并饲养猪鸡鸭鹅等家畜禽类及种植了梨、枣、葡萄等各类果树，所产出的无公害蔬菜、肉、禽蛋全部供应各所站职工食堂，丰富一线员工餐桌，提高伙食质量。
    分公司还积极开展“扶贫帮困”、“送清凉”、“送温暖”活动，2013年共慰问病、退、困难员工28人次，发放各类困难补助金11.34万元。
    荣耀已属过往，追求永无止境，他们仍在路上。面对未来，西渭人充满信心，一如既往地奋力前行，始终把“工人先锋号”的号角吹得更响，把“工人先锋号”的旗帜扮得更艳，在“发展现代交通、奉献一流服务”的大潮中，继续展现自己的精彩！