搞好服务区员工的管理，必须做好思想政治工作和廉政宣传教育，改进和提高服务区员工的思想教育工作，是推进服务区健康有序发展的重要内容，对于做好服务区的各项管理工作有着重要的意义。

职工队伍思想状况
    当前高速公路服务区员工队伍的思想状况，大多数员工具有正确的理想信念，对高速公路服务区事业充满信心，并希望把高速公路服务区管理水平、三产效益搞上去，使自己从中受益，工作中也具有较强的事业心和责任感。然而部分员工的价值取向存在着不容忽视的问题，主要表现在：
    少部分职工政治思想观念不强，大局观念、集体意识淡薄。遇事不能从大局出发，凡事都从个人或小团体的利益着想，有利益就积极干，没有利益或利益少时就消极地应付差事，缺乏奉献精神。
    少部分职工缺乏主人翁意识，艰苦创业、自我奋斗意识淡薄。部分员工不能做到服务和公益同等对待的问题，偶尔会出现思想上的矛盾和问题，一旦在某些待遇或是工作内容不符合自己的利益时，便牢骚满腹，无忍耐性。
    少部分员工存在着严重的信仰危机，创新意识、危机意识不强。缺乏人生的远大目标，只满足于完成任务拿到工资或待遇，工作中不求进取，无创造性，基本处于混日子状态。

存在问题的原因分析
    当前服务区员工队伍中的思想状况，深挖其思想根源和产生原因，才能够更加有针对性地对其加以引导。概括分析主要原因有3个方面：
    一是思想政治工作没有做深做透，只停留在表面，没有真正发挥其应有的作用；二是高速公路服务区事业近些年的发展蒸蒸日上，给广大员工创造了安逸的工作环境，从而使少部分职工的心浮躁起来，缺乏应有的危机意识；三是思想政治工作缺乏吸引力，在固有的模式下采取说教的思想教育方式，用大道理、高深的理论等方式进行教育，而员工看到、思考到的东西与现实有时合不起拍来，心理产生一种失落感，达不到预期的目的。

解决问题的办法
    针对当前我们发现的高速公路服务区员工思想动向情况，必须下大力气狠抓员工队伍思想教育工作，加深研究，注重引导，积极探索在新形势下高速公路服务区思想政治工作新思路，创造性地开展工作。
    首先，要加强对员工的思想教育。当前，随着市场经济的日益发达，各种体制改革的试验成功，高速公路行业也即将面临着新的改革，应当及时地将贴近高速公路改革的政策，正确地传输给广大高速公路服务区员工，理顺各种不良情绪，做好化解体制改革中可能存在矛盾的准备工作。
    其次，要积极推进员工思想观念的转变。如果带着旧观念去看待新制度，运作新机制，在实践中是很难见成效的。目前，职工队伍中有相当一部分人的思想观念仍然停留或某些程度上停留在计划经济时期，“大锅饭”、“铁饭碗”的观念仍然根深蒂固，看不到市场经济的残酷性，没有危机感和压力感。
    最后，要坚持不懈地做好职工思想引导工作。要教育员工真正了解“创建文明行业”、“争创青年文明号”的意义，同时准备给自己定位，要把思想政治工作贯穿到整个高速公路服务区管理全过程，要针对服务区管理工作的多变性的特点，采取多种形式和方法，教育引导员工的思想朝着理解、尊重、事事处处从高速公路服务区管理大局出发。