勉县服务区位于京昆高速K1387+000公里处，于2005年10月正式对外运营。近年来，服务区始终将文明服务作为各项工作的出发点和落脚点，采取得力措施，持之以恒全方位抓好文明服务工作。2008年服务区被评为厅级“文明服务区”；2012年被评为“人民群众满意基层单位”优秀单位；2013年被省厅评为“四星级服务区”，服务区树立了陕西交通系统窗口单位的良好社会形象。
    规章制度建设先行，全面落实不打折扣。近年来，服务区结合工作实际，对原有规章制度进行了规范的、科学的修订完善，并汇编成册下发给各部门。特别是今年制定出详细、完整的《岗位服务礼仪规范》，从仪容仪表、言谈举止等各方面对服务区所有岗位的礼仪进行规范。在抓好制度建设的同时，服务区更侧重于抓好制度的落实。各部门定期组织员工学习各项规章制度；部门主管每天随时对员工的文明服务情况进行检查，发现问题当场处理；月底由各部门拿出奖惩意见，经服务区经理办公会议研究后，按月、季度对优秀员工进行奖励。
    狠抓员工队伍建设，夯实文明服务基础。拥有一支高素质的员工队伍，是做好文明服务工作的必要条件。服务区坚持集中培训与员工自学、走出去与请进来、班前学与班后评等形式抓好学习。针对新进员工，服务区做到“先培训、后上岗”，规定新员工必须经过为期一月的岗前学习培训，考核合格后方能上岗。同时，服务区近年来积极落实中、省宣传部关于道德教育的有关文件要求，持续推进员工的思想道德建设工作。服务区经理及部门主管坚持定期与员工面对面、心贴心的沟通和交流，以此打开员工的心扉，激发其优质服务、高效服务、创新服务的激情和动力，收到了明显成效。
    开展文明服务活动，展示窗口单位形象。近年来，服务区根据省厅、集团的总体安排部署，一年一个主题，轰轰烈烈地开展了一系列形式活泼新颖、司乘喜闻乐见的文明服务活动，提升了服务质量，展示了窗口单位的良好社会形象。例如，开展“司乘满意在高速”交通文明服务年活动、扮靓“温馨驿站”青年志愿者活动、青春映红交通线主题团活动等，得到了过往司乘的认可与好评。与此同时，服务区还积极开展精神文明创建工作，先后开展了“厅级文明服务区”、“四星级服务区”及省级“人民群众满意基层单位”创建活动，均取得优异成绩。
    完善服务硬件设施，全力满足司乘需求。在硬件建设方面，服务区想司乘所想、急司乘所急，千方百计最大限度地满足司乘的不同需求。对停车场绿化带进行硬化，有效解决了停车位不足的问题；在副区修建民族餐厅，很好地解决了少数民族司乘就餐问题；对广场路沿石进行了全面更换，使区容区貌更加整洁靓丽。近年来，服务区还分批次购进了婴儿餐椅、残疾人手推车、雨伞架等便民服务设施，并增加了路况查询、旅游咨询、简单医疗等免费服务项目，使广大司乘在高速服务区享受到了更加周到、便捷、人性化的服务，其满意度达到了96%以上。
    畅通监督投诉渠道，切实提升服务质量。服务区设立了经理信箱、行风监督举报箱，在各区域公布当班员工信息及监督投诉电话，并聘请了行风监督员，随时随地接受来自各方面的监督举报。对司乘提出的合理化意见建议，服务区虚心接受，并一一予以解决落实。服务区在全力做好文明服务工作的同时，难免会遇到个别司乘的投诉。对此，服务区现场予以妥善处理，确保司乘得到满意答复，有效避免了越级投诉和上访事件的发生。