西安开通交通门户网站和交通客服电话

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西安开通交通门户网站和交通客服电话

新闻作者：记者周迎春

    本报讯西安市交通门户网站和交通客服电话于12月6日正式开通，省交通厅副厅长李永民、厅科教处处长张玉芳参加了开通仪式。
    李永民在开通仪式上说，加快信息化发展是全省交通建设的一项重要工作，西安市交通门户网站和交通客服电话的开通，是全省交通信息化建设的一次突破，特别是交通客服电话，在全省交通系统是首家开通，起到了很好的示范作用。他希望西安市交通局从“以人为本”和建设服务型政府的高度，抓紧做好对网站和客服电话的管理工作，完善管理制度，不断丰富网站内容和客服内容，进一步推进服务项目的网上应用，加快其他交通电子政务项目的建设，切实服务好西安人民，服务好全省交通。
    西安交通门户网站的域名是www.xianjt.gov.cn，网站紧贴交通行业特点和社会公众的需求，以服务经济社会发展、提高政府行政能力为目标，以政务公开和交通公众信息服务为重点，紧扣全市交通工作，宣传交通，突出公众服务功能。西安交通客户服务“96716”热线，主要用于西安市交通行业交通政策法规咨询、路况查询、公交车辆换乘、投诉报失、营运车辆监控调度等公众服务内容。“96716”客服电话是我省交通系统首家以统一特服号为特征的交通信息服务系统，将成为全市交通行业统一的投诉、咨询和业务办理的平台，为行业管理部门、企业、公众之间的信息沟通提供高效、便捷的服务。