7月27日15时许，一名去往洛南的旅客，在省西安汽车站刚刚检票进站后，突然浑身抽搐口吐白沫。正在检票的职工马兆红听到背后声响，立刻赶到旅客身边，见此情景立刻叫人向车站值班领导汇报，并与班长赵妍联系通知治安办。
    得知紧急情况后，车站值班领导、职工雷宝安及驻站民警也及时赶到现场，立刻拨打110、120急救电话，并打开矿泉水为旅客清洗面部，掰开旅客嘴放入物品压住舌头防意外咬舌，掐其人中帮助该旅客苏醒。15分钟后旅客慢慢苏醒，在大家的帮助下站立起来，车站职工将旅客扶至重点候车席休息，继续帮助其清洗面部污秽，买来饮料让旅客饮用，直到该旅客完全清醒。待旅客情况稳定后，护送其安全乘上洛南班车。当日晚22时，该旅客打来电话，表示已经安全到家，对车站抢救一事非常感谢。
    抢救旅客时，适逢陕西省台记者来车站录制新闻，得知此事记者对事件进行了追踪报道，并在7月28日18点30分《陕西卫视》和19点30分《陕西一套》的新闻联播节目对此事进行新闻报道，对车站职工解人急难的事迹给予了肯定和表扬。该站对参与抢救旅客的职工给予表彰和奖励，大力弘扬正能量，提升车站整体服务水平。