团标收费站整治收费秩序

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团标收费站整治收费秩序

新闻作者：张挺严冰

本报讯近日，西安市团标公路收费站开展为期一个月的收费秩序整治活动，严厉打击闯站、跟车逃费等偷逃漏车辆通行费行为。
该站要求值班领导和当班收费人员向司乘人员耐心细致地做好收费政策解说和宣传工作，及时处置各类突发事件，确保人员安全和票款安全。联合公安、路政、交警部门严厉打击堵道、拒交通行费等逃费行为，实施闯站车辆黑名单制度，对于违规车辆移交公安机关处理。面对个别司乘人员对公路收费行业不理解，频繁向上级部门或媒体打投诉电话的现实情况，该站结合工作实际，认真研究制定应对方案，健全完善投诉管理制度，严格按照快速登记、汇报领导、调查取证、投诉处理、反馈结果5项程序受理各类投诉事件，做到处理投诉有记录、有结果、有回复。