高速公路收费工作烦琐枯燥，单调乏味，要做一个快乐的收费员，最大的本领就是苦中找乐。你瞧，西耀高速的收费员们在高速公路这个大舞台上，上演着一出又一出属于他们的情景剧。
李婧是铜川新区管理所演池收费站收费三班的班长，一提起在收费站工作的感受，李婧有说不完的话：“我大学毕业的第一份工作就是收费员，第一天上岗收费的时候，我特别紧张，收费发卡也没现在纯熟，经过很长一段时间后才慢慢地适应过来。”铜川新区管理所管辖的四个收费站里，像李婧这样大学一毕业就来收费站上班的新员工有很多，管理所在新员工培训期间强化对新员工的服务意识的培训，让大家尽快融入到收费工作中来。
“我家在汉中，虽然每次下班都有接班车可以到西安，但从西安回家也比较远，所以我没什么事的时候大多数时间都是在收费站度过的，收费站就是我的家。”李婧说。由于演池收费站地处铜川市演池乡，到市区要经过7公里崎岖的盘山公路，交通十分不便。收费站的收费员工作的事件和别的上班族有着很大的区别，上班前必须提前15分钟进行各项准备。由于收费站上班施行倒班制度，在上班期间没有什么特殊的情况不能随便离开自己的工作岗位，这就决定了收费员的大部分时间必须在他们的岗位上度过。
为让员工能在工作的过程中有个好的心情和后勤保障，管理所在四个收费站分别建立了图书室、健身房和电子阅览室，并为每个宿舍通上了宽带网络，在管理所院子开辟可“新区菜园”为大家提供新鲜的蔬菜，充实职工食堂蔬菜种类，提高员工归属感，让每一位员工都能感受到收费大家庭的温暖。
过往的司乘人员都认为高速公路收费员们坐在有空调的小亭子里舒服极了，但个中滋味却并不如外人所想的那样好受。在收费亭对着来往司机们微笑服务的同时，其实个中滋味酸甜苦辣只有收费员自己最清楚。
夏天，由于天气炎热加上长时间的行驶，经常会导致一些大型货车刹车失灵，从而引起交通事故的发生。一次，铜川新区收费站103车道，收费班长张艳萍刚微笑地送走一辆小轿车，后面迎面冲上来一辆货车，张艳萍见情况不对，反射性地把手缩了回来。那辆大货车就擦着收费车道的拦道杆停了下来，司机一个劲道歉说：“刹车有点失灵，没有吓到你吧，姑娘”。当时那叫个险啊！事后，张艳萍还冒了一身冷汗，心里庆幸道：还好没撞到收费亭上来，不然逃都来不及！
在西耀高速铜川新区管理所各收费站却有着一群不畏艰辛，在高温下克忠职守的身影，他们用辛劳和汗水，努力营造畅、洁、绿、美、安的行车环境，用自己的精神演绎着一曲曲战高温、保畅通的动人乐章，为过往司乘送去一抹清凉。
高温下，小小的收费亭里闷热异常，虽然有空调，时不时还是会有阵阵热浪向窗口袭来，收费亭内有时比外面的温度还要高。但身置其中的收费员赵灵光却不畏热浪的“侵袭”，这个80后的姑娘仍然以饱满的状态、标准的动作、亲切的笑容为过往司乘人员提供着细心周到的服务。虽然两颊被烤得通红，但她还是一遍又一遍不厌其烦地微笑着服务司乘，面对司机提出的问题，她总是耐心回答：“师傅，前面路口左转，直走就可以进入铜川新区”、“师傅，你去香山的话，可以看着前面的路标直走……”
“小型客车过来还好，大货车一来，只要连续几辆过去，亭里的温度就会骤然上升”，收费员白西帆说道。工作期间，她顾不上自己额上悄悄滑落的汗珠，不忘提醒司机“高温天气，请注意防暑降温”、“高温天气，请注意行车安全”。红亭里的姑娘、小伙子们冒着酷暑，用最快的速度、优质的服务为司乘人员提供通行保障，也用自己的坚持展示着高温“烤验”下铜川新区管理所窗口服务形象。
自西耀高速演池收费站和锦阳湖收费站开通以来，车流量明显增加，面临节假日的车流高峰，收费人员人手依然显得有些紧缺。
面对如此情况，收费员们总是坚守在自己的岗位上。虽说高速公路收费员就仅是收钱和发卡两项工作，但要是稍微离开一会，车道里的车辆就会排起队来。所以没有什么特别的事他们总是在自己的小小亭子里忙碌着。“一般我们都不怎么出去，除了查验绿色通道免费车辆和煤炭车的时候，每个班次最多上午一次、下午一次、再加上中饭出去一趟，一般一天也就离开亭子3、4趟。”收费员田艳娥说。收费员少出外走动的另一重要原因，还是为了保障收来钱款的安全。为了保障钱款的安全，收费员们会尽量减少外出，即使出去也总会养成随手关门的习惯。
每个人都有自己的舞台，有的缤纷亮丽、有的平淡朴实，好好去演绎自己，人生都会很精彩。微风吹过，红亭里，他们可人的微笑，清脆的问候，在默默奉献中找到了自己人生的支点，他们不懈的坚守，贴心的服务，为高速公路文明服务谱写了新的乐章，展示了新的风采。
