蓝商分公司推进“双星管理”

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蓝商分公司推进“双星管理”

新闻作者：张丹钰

本报讯为加强高速公路精神文明制度化建设，切实提高服务水平，近期，蓝商分公司采取多项措施大力推进“双星管理”工作。
该分公司举行“学政策、增本领、强服务”活动，开展丰富的业务培训；通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施，美化广场环境，打造环境文明。严抓考核标准，认真开展自查自评。每季度通过逐一审查、集中业务考核、公示等环节，从业务技能、文明服务、劳动纪律、廉洁自律等8个方面对收费员进行考核，确保考核工作真实、公平、公正。每季度从服务设施设备、队伍建设、业务管理等8方面内容对各收费站进行督导检查，查找收费工作中的不足之处，及时发现问题，及时解决问题，推动收费工作整体管理水平的提高。