1426期 第1325期 本期开刊时间: 2014-11-21 星期五
今天是:2026年04月03日 星期五

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感受“温馨驿站”
----------省高速集团服务区分公司掠影      
新闻作者:文 / 李 虎
    山清水秀,环境优美,服务周到,设施先进,这是广大司乘人员来到秦岭服务区的第一印象,这里被誉为陕西最美“会客厅”。
    北通长安,南极巴蜀,司乘游客,多会于此,秦岭服务区承担着众多的服务功能,在这里能品尝到地道的陕西特色风味小吃,也可以选择连锁快餐,更能选购到当地土特产。还可以登揽周围的高山草甸和十里长峡,累了晚上就住在这里,40多间客房都达到星级宾馆标准,服务区的生活很丰富。还能在土特产专卖店选购陕南特产:茶叶、香菇、木耳、西乡牛肉干等,货真价实,满载而归。
    广场上的高速延长加油站和汽修站为旅行提供保障。

    司乘的需求、游客的诉求,在这里都可以得到全方位的满足,秦岭服务区是陕西高速集团服务区管理分公司经营的23对服务区之一,从陕北到陕南的2000公里高速公路上,在每一个服务区都能感受到优质的服务,形成了一条长长的服务链。


花园式环境
    省高速集团服务区分公司倾力打造“温馨驿站”服务品牌,对所有服务区进行统一管理,为司乘提供连锁化、品牌化、标准化、多元化服务。
    服务区从设计规划之初就提出了更高的要求,建筑风格结合历史文化元素,给人美的享受,展示了陕西悠久历史文化,力求体现陕西改革开放30余年的发展成就。
    黄陵服务区是祭奠人文初祖黄帝陵的前站,建设风格和黄帝陵庙宇建筑一脉相承。恢弘博大的气势,古朴雄浑的风格,让海内外炎黄子孙能充分领略到五千年文化的震撼,先后接待过中国的海内外知名人士,如吴伯雄、江丙坤、顾秀莲等。
    台湾嘉义县议员陈保仁对服务人员说:“我连续4年都来祭祀,对黄陵服务区独特的风格印象很深,确实让人有一种回到家的感觉。”
    位于秦岭南麓的宁陕服务区则是另一种风格,主区建筑依山而建,可登山览胜,副区楼台枕水而居,可下河摸鱼。红瓦白墙,层层叠叠,宛如度假山庄。人们一到这里就能爱上陕南的山山水水,人们说来到宁陕服务区本身就是一种美妙的休闲旅游,这对推动当地旅游贡献不小。

    立足于当下,着眼于未来,服务区分公司不断提升硬件设施,制定了宁强等7个老旧服务区的改扩建实施方案,使服务区分公司的综合服务能力更加突出。


舌尖上的服务区
    今年4月以来,服务区管理分公司和东东包、樊家肉夹馍达成战略合作,建成20多家连锁站。著名连锁餐饮品牌和服务区经营理念不谋而合,实现了双赢。
    服务管理分公司对外开放经营,不断引进特色餐饮和土特产品,将司乘利益放在首位,对食品安全、环境卫生、商品价格制定统一标准,实行统一管理,杜绝一些旅游景区、车站码头常见的宰客乱象。
    肉夹馍是游客来陕西必尝的美食,服务区引进的樊家肉夹馍是一家著名的百年老店,使司乘人员在高速公路上就能享受到舌尖上的陕西。
    这是现代交通文化、美食文化和旅游文化的完美结合,受益的是群众,实现的是双赢,服务区的人气更旺了。
    连锁品牌的入住带来连锁效应,宁陕服务区借鉴其经营思路,看到了商机,响亮的推出“三秦套餐”,受到游客的欢迎。
    “三秦套餐”是:秦镇凉皮、肉夹馍、冰峰汽水。这一套餐是三秦美食的绝佳组合,售价才15元,价格品质十分诱人。
    在武功、宝鸡西等服务区引进纯正的清真餐饮“赛俩姆”,由穆斯林经营,牛羊肉符合穆斯林要求,满足了新丝路上多元化的需求。

    各服务区竞相开展“一区一品”活动,每个服务区推出不同的地方特色餐饮,比如羊肉泡、岐山哨子面、汉中热面皮。走遍服务区,基本就可以尝遍陕西各地各不相同的美食精华。


酒店式服务
    出行是吃住行一条龙的活动,不仅要吃好,还得住好,人们出行经常因为找不到一个性价比、各方面条件都合适的住处而头疼。这一难题在服务区不是问题,在服务区分公司各条线路都能为司乘提供舒适的住宿,比时下流行的快捷酒店还快捷。
    以汉中服务区为例,拥有客房40间,房间内部舒适典雅,设备齐全,其中套房3套,可以满足多方面的出行需求。而且价格便宜,标间180元每天。漫步庭院,亭台水榭,修竹荷花,曲径通幽,使人心旷神怡,住宿环境不亚于三星级宾馆。
    在西汉线,沿途各个服务区均有客房,连霍线、西铜线新建的服务区住宿条件更好。不少服务区还有会议室和接待室,能够接待旅行团,召开会议,组织培训。黄陵服务区每年都接待前来祭祖寻根高规格访问团,很多海内外政要名人都曾光临,集中展示了陕西发展新形象和现代交通服务新成就。

    经过多年打造,在2000公里的线路上,服务区管理分公司形成了连锁快捷酒店的经营格局,成了司乘旅客心中最佳的“温馨驿站”。


奉献一流服务
    随着交通的发展,服务区的重要性更加突出。服务管理分公司以“服务优先、兼顾经营”为宗旨,在高速公路节假日小车免费通行,重大活动,灾难紧急救援中,都能提供有力的服务保障。
    每到节假日和旅游旺季,服务分公司都会做好充分准备,深入分析车流、客流高峰特点,制定应急预案,公司领导现场指挥,满足大规模人群的就餐、购物、休息、停车需求。
    一年一度的“一会一活动”,即西洽会和黄陵祭祖,服务区分公司更是全力以赴保驾护航,以更高的责任感和自豪感,奉献一流服务,充分发挥会客厅和接待站的作用。
    在重大突发事件中,服务区发挥了不可替代的作用,先后圆满完成了汶川、雅安抗震救灾服务保障工作。
    服务做得好,关键看员工的素质。服务区管理分公司十分重视员工培训教育,力求服务水平达到专业化、人性化、多元化。去年开展管理岗位培训学习12期,一线员工教育、业务、技能培训700人次。组织实施公益服务、星级服务区、技能素养等现场观摩培训会,逐步探索总结出一套常态化的环境卫生管理措施和经验。
    花园式环境,酒店式管理,人性化服务,让人流连忘返的温馨驿站,让人宾至如归的文明服务,服务区分公司的明天更美好。

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