延安交通局推出公众服务“八项承诺”

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延安交通局推出公众服务“八项承诺”

新闻作者：高佳

本报讯为进一步规范运输市场秩序，提高交通运输服务质量和水平，打造群众满意交通，日前，延安市交通运输局新一届领导班子结合群众路线教育实践活动，在充分调研、征求各方面意见建议的基础上，提出社会公众服务“八项承诺”。
开通延安市交通运输局公众微信平台（公众微信平台账号yajtys），24小时全天候全方位受理广大乘客诉求，一周内给予回复。向社会公开局领导班子服务承诺，接受社会监督，公开局长信箱，受理公众意见。开通24小时交通运输服务热线12328，向社会公众提供交通运输政策咨询、投诉申诉、困难救助等服务。实行窗口单位无节假日受理服务工作制，365日全天候便民服务。优化公交线路，提升车辆档次，开通延安新区“北区”公交班线，倡导文明乘车新风尚，开展“文明乘车跟我排”活动。串联市区红色旅游景点，将13路建成“红色公交线路”，司乘人员统一着红军服装，建立独具延安特色的公交服务新模式。长途客运积极开展“情满车厢、舒心旅途”活动。开展“十佳出租车”、“十佳公交车”、“十佳长途车”驾驶人评选活动，创建敬老车、雷锋车、张思德、党团员、工人先锋号等车组，培树具有行业特色的时代精神。当前，该项活动正在全系统有条不紊地进行，将进一步提升延安交通运输对外的整体形象，提高社会对交通运输的认知度和满意度。