位于环山公路边的西汉高速涝峪口收费站，像一颗冉冉升起的新星，正在近距离、直观地带领我们去探索秦岭的奥秘。
“八水绕长安”是西安的历史记忆和象征美学，涝峪荣列其中。涝峪古称潦峪，是户县境内最大的峪口。从峪口至秦岭正脊，涝峪长达50公里。涝峪不但长，且九曲十弯，地形特别复杂。近年，西汉高速公路穿越此峪，并设立涝峪口收费站，涝峪开始进入省际视野。自然原始的涝峪走进公众的视野。
涝峪口收费站紧密结合省高速集团“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神和西汉分公司“一路温馨、飞越秦岭”的服务品牌，以特殊的地理位置为依托，紧扣“窗口”服务的功能属性，立足本职，倾力打造“服务八方、畅游秦岭”特色文化品牌，使品牌文化创建成为员工共同愿景激励人，先进理念武装人，管理文化规范人，服务文化熏陶人。
结合工作实际，涝峪收费站采用九宫格管理法，横向加强内部管理，纵向加强外部管理，使收费工作与品牌建设交相辉映、相得益彰。
第一格：制――成立领导小组，制定相应的创建活动计划、目标和措施。成立涝峪口收费站志愿服务队，经常性组织一些公益活动，服务社会。完善和健全了《收费站学习制度》、《收费工作奖惩办法》等，为日常工作和精神文明创建工作的顺利开展打下坚实基础。将任务进行细化、分解，逐一落实到创建活动小组每位成员，将创建工作列入日常考核中，形成上下一心的创建局面，激发全站员工的创建热情和工作干劲。
第二格：学――营造和谐环境，传承静心书香文化。结合年轻员工较多的自身特点，制定出切合实际的学习计划，鼓励员工利用业余时间充实自己，帮助员工戒除存在的不良生活习惯，提高个人素养。鼓励员工提高自己，接受各种学历教育，参加成人、社会考试，提高自己的综合水平。
第三格：洁――美化站区环境，营造和谐氛围。营造靓美、舒适的站区通行环境，使站区环境“净化、亮化、美化”，以崭新的形象迎接八方来客。
第四格：宣――活动精彩纷呈，加大品牌宣贯力度。收费站联系附近楼观台、财神庙、水街、农业博览园等景点管理人员进行洽谈合作，凡是站里介绍过去或是持本站的宣传图册均享受一定的优惠。由站提供平台，旅游景点负责人在收费站区做一些宣传等活动。组织人员前往景区进行参观学习，熟悉掌握热门旅游目的地的知识。在广告媒体单项传播的基础上，有针对性地开展双向沟通的公关传播活动，多方位打造与顾客沟通交流的渠道和平台，进一步提高服务品牌的社会知名度和美誉度。
第五格：人――注重人员管理，提升员工综合素质。收费站坚持“让每块金子发光”理念，搭建好平台，变“相马”为“赛马”，为优秀人才的脱颖而出创造条件。
第六格：细――工作细致入微，业务水平遥遥领先。严格按照收费政策、标准和操作规程进行收费作业。收费过程保证快而准，让司乘人员放心。
第七格：创――创新服务，延伸服务内涵。改应对式的被动服务，主动探寻和分析司乘人员的个性化需求，在原有便民设施的基础上，不断丰富完善便民服务设施。不断完善便民服务亭服务功能属性，为驾驶员提供临时休息和一些应急的服务，同时结合本站地理位置优势，齐心协力做好旅游导航服务，提升工作亮点。使涝峪口收费站成为过往司机的“服务站、咨询站、维修站、休闲站”。
第八格：亲――亲情化管理，彰显团结情。打造亲情化驿站，站负责人充分发挥“家长”的带头作用，做到时时先、事事先、处处先，员工有困难，及时解决，员工生病，及时看望，真正使员工感受到涝峪口大家庭的温暖。
第九格：爱――心怀大爱，服务社会公众。通过组织员工参加地方政府组织的各类公益活动，深入百姓，结对帮扶，多走访看望驻地的困难群众。
九宫格是由4条线围成的大方格，涝峪收费站4个征费班组即4条线，2条经线和2条纬线，是个体小方格的基础。班组文化建设紧扣4条线，便民服务班和微笑明星班分别为西经线和东经线，打逃先锋班和业务能手班分别为北纬线和南纬线，横、纵管理即内、外部管理，用业务为服务打基础。
征费一班：“便民服务班”――西经线。“尊重司乘、理解司乘、关心司乘、服务社会”是收费一班共同的服务承诺。便民服务三字诀精髓，竭诚为过往司乘提供更加温馨的服务，在方便了过往车辆和行人的同时，营造更加和谐的行车环境和树立服务窗口新形象。
征费二班：“微笑明星班”――东经线。坚持微笑服务，给南来北往疲惫的司乘一抹清新。收费二班以树立标杆窗口形象”为目标，坚持“微笑服务”理念、拓展“微笑服务”内涵、传播“微笑服务”芳香。
征费三班：“打逃先锋班”――北纬线。严谨的工作态度、扎实的工作作风是他们的真实写照，堵漏增收光荣榜诉说着他们的成绩。
征费四班：“业务能手班”――南纬线。积极向上、团结奋进的征费四班曾经连续创造180天收费无差错的优异成绩，单车操作未超过20秒，班组成员人人均被称为“业务尖子”。
涝峪收费站在全站范围内征集服务口号，提炼出：“穿越环线 涝峪口驿家亲”、“一路有我 心系司乘”、“旅游导航在涝峪 温馨服务无极限”、“微笑在三尺之外 服务在你我心中”、“服务八方来客 尽显特色美景”等口号，形成独具特色的涝峪口宣传标语。
在打造“一站一品”的征途上，涝峪口收费站始终铭记省高速集团“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神和西汉分公司“一路温馨 飞越秦岭”的服务品牌，向着美好的明天扬帆起航。生命不息，进步不止。
