高速路上的八口之家

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高速路上的八口之家

新闻作者：文 / 杜延军田向丽

    “我们是一家人，相亲相爱的一家人”……正如这首歌所唱的，地处西潼高速公路渭南管理所渭南东收费站的收费一班，8个成员，她们虽不是一家人，但胜似一家人。
    她们不一定有着共同的爱好，确有着相同的心愿，是眼前的高速公路把她们紧紧地联在了一起，组成了一个有着共同为高速公路奉献青春梦想的小集体。三尺收费亭是她们每天工作的地方，清晨，她们迈着有力的步伐走向工作岗位，夜晚，孤独的月亮和星星陪伴着她们。就这样，一年又一年，一月又一日，每天不停地向过往司机重复着“您好”、“再见”，敲打着熟悉而又生硬的键盘，虽然工作显得单调，但她们义无反顾地工作着。送走漫长寒冷的冬天，迎来阳光灿烂的春天，寒暑交替，时过境迁，不变的是她们留给过往司乘的关爱和微笑，变化的是不同的季节和眼前的车来车往。
    每当她们面对司机疲劳无奈的表情，总会用一颗温暖的心去安慰，为司机送上最真诚的祝福和路况或天气提示；面对超重费率调整司机生气和不耐烦的样子，她们总是面带笑容向司机耐心地做解释；面对司机车辆故障，又是他们义无反顾的挺身而出，帮助修车、推车。这一切的一切，在她们心中最明白的是，虽然她们没有给世界创造什么，发明什么，但她们坚守在三尺红亭为高速公路事业做着自己喜欢做的事业，由此而感到充实和快乐。
    正是这份看似平凡，却显伟大的工作把她们紧紧地贴在了一起，为了更好地服务司乘，她们不止一次地告诫自己，要时刻注意自己的形象，要以良好的精神状态、饱满的工作热情、优雅的服务姿态和优质的服务水平，把收费窗口擦亮。作为一名收费员，她们始终把热情服务作为核心，面对个别故意刁难的司机，她们总能微笑面对，她们要从一言一行，一举一动，体现出高速公路的良好风貌，体现出服务的质量和水平。在开展“微笑在红亭，满意在高速”活动中，有这样8位亲如姐妹的收费员，长年累月地为了高速公路事业，坚守在西潼高速公路渭南东收费站收费一班的工作岗位上，她们面对每位司乘人员做到“您”字当先，“请”字当前，微笑不断。面对歧视和辱骂，她们能忍耐，面对挫折和困难，她们能克服。在工作中谁遇到困难都相互帮助，犹如家人般呵护对方，正是这份浓浓的同志情和姐妹情，鼓舞着她们，感动着对方。
    相信这八口之家的真情会给她们更大的工作动力，激励她们更好地工作，使她们的家庭更温馨！