1438期 第1337期 本期开刊时间: 2015-01-02 星期五
今天是:2026年04月01日 星期三

第三版 < 上一版    下一版 >
打造西潼文化路
----------渭南管理所创建全国交通运输文化建设优秀单位侧记      
新闻作者:记者 安立广 通讯员 张圆渊

    一直以来,西渭分公司渭南管理所始终将企业文化建设生根于运营管理工作中,致力于打造具有时代特色、人民群众认可的品牌文化,以崭新的精神风貌、创新的工作思路、科学的管理措施,逐步形成了具有地域文化特色和公路核心文化价值的企业文化核心力,通过文化凝聚人,感染人,不断提升管理所文明服务水平和文化建设软实力和影响力,使渭南管理所在西潼高速运营管理全方位工作中熠熠闪光。2014年,渭南管理所文化建设再结硕果,荣获“全国交通运输文化建设优秀单位”荣誉称号。


完善机制推动创建
    渭南管理所作为高速公路基层运营管理单位,始终把加强组织领导、建立健全组织机构、提升员工参与度作为解决文化建设的全局性、根本性问题来抓,召开精神文明建设推进会,制定年度创建计划,严格考核管理,统筹规划、完善机制、强化保障,形成以文化规划为龙头,以文化活动为载体,以考核督查为抓手的企业文化创建工作机制。

    在企业文化建设长期培育过程中,渭南管理所十分重视利用科学的管理方法,精细化的管理理念和规范的制度建设来推进文化建设工作。创建工作坚持从上而下、层层落实、齐抓共管,通过一把手抓一把手,一级抓一级,形成了良好的上下互动,全员参与的创建氛围。为了明确文化创建工作服务运营管理、提升服务质量和加强队伍建设的意义,管理所有针对性地开展各类培训,使员工在良好的企业文化氛围中形成自觉,积极做文化建设的倡导者、践行者和受益者。管理所紧密结合运营管理工作实际,用文化来统一思想,统一观念,统一行为,不断提升干部员工的综合素质和服务水平,形成了具有特色的价值理念和行为规范,管理所将文明服务标准和军事队列相结合,使业务工作有形化进行展示,创出了“文明服务礼仪六步法”,并在全集团各条线路进行推广。同时,通过近年来“精细化管理年”活动、“规范管理年、服务基层年、成效显现年”活动的开展,管理所提出了以标准化服务、规范化建设、精细化管理为目标的总体工作思路,通过创新管理手段、改善服务条件、提升服务质量、提高通行效率等一系列有效措施,在完善机制上求创新,在转变作风上求成效,在职工素质上求提高,在文化创建上求突破,将管理所各项工作向更加标准化、规范化和精细化的发展轨道推进。对现有的制度进行梳理,理顺工作程序,提高工作效率,不断修改完善各项考核考评细则,稳步推进考核激励机制规范化、科学化,营造工作有序、考核有章、奖罚分明、监督有力的良好工作氛围。


融合地域打造品牌
    企业文化是一个单位的灵魂,是推动发展的不竭动力源泉,要形成具有西渭渭南特色的企业文化氛围,就要将行业特点和当地路域文化相结合。渭南管理所所辖6个收费站,地处关中平原腹地,所在西潼高速被称为“黄金”大通道,是去往秦始皇陵兵马俑、“鸿门宴’遗址、少华山等省内外著名旅游景点的通衢大道,同时,也是链接华北、华东地区与丝绸之路起点古城西安的交通要道。
    为了让企业的公路文化与地域文化深入融合,相得益彰,渭南管理所一直致力于构建具有鲜明特色的“企业文化基因”,努力构建具有行业特色的品牌文化,以“一站一品”、“一站一景”为依托,不断推进各个收费站“文化家园”的建设,打造渭南西站文明服务示范站,树立兵马俑旅游线路窗口形象站,发挥华县站临近少华山旅游景点和皮影产业示范基地的特色,挖掘新丰站周边“鸿门宴”遗址等秦汉特色地域文化,以为司乘提供更加优质的服务环境和服务水平为目标,深入开展特色品牌创建工作,形成叫得响有特色的站区文化品牌。利用兵马俑专线便捷通达秦始皇兵马俑陵园的优势,在专线设置了以三秦文化和兵马俑文化为内容的仿古琉璃滴水岩文化景观墙,在收费站门口放置兵马俑文武二将陶俑,布置了具有本站特色的文化长廊。在渭南西收费站院内设置了20米长奋进、拼搏文化墙,收录了管理所收费、养护、路政治超、精神文明建设等日常工作场景,成为了员工工作之余学习、休闲的集结地。各收费站的文明服务台、站区展示图版等设施均是各站员工开展的具有特点的服务和工作场景,从而做到文明服务各有特色、各有区别,文化建设推陈出新,不断进步。

    渭南管理所也积极参与到当地文明创建工作中,制作道德建设、文明建设展板和宣传标牌标语,参与渭南市创卫、创文活动。积极开展路域环境综合治理、亮美路段打造和文明路段的创建工作,并将高速公路文化建设和当地文明创建工作有机结合,管理所渭南西收费站、华县收费站、养护股、华县西收费站先后获得渭南市青年文明号,实现了企业文化建设和当地文明创建工作的相互融合。


文化建设成果丰硕
    在企业文化建设的长期培育过程中,渭南管理所通过科学的管理方法,重视思想教育引领,强化保畅服务措施,树立行业良好风气,确保服务环境优美、行为规范、秩序良好,形成了渭南管理所独有的文化建设核心力量,发挥了以共同愿景激励人,以科学管理规范人,以温馨服务感染人的良性互动和整体效应,增强了员工队伍的凝聚力和向心力。
    通过与员工面对面、心贴心、实打实交流,了解员工工作生活状况、实际问题、所思所想,以及最迫切需要解决的问题,围绕员工关心的热点难点问题,排忧解难,化解情绪,主动帮助员工解决工作生活中的实际问题,有效的提升了员工幸福指数和归属感。通过多种形式的文化建设措施,切实提高了广大干部员工的政治意识、业务能力、敬业精神、创新意识和综合管理水平,增强员工服务意识和特情处理能力,为司乘提供了更为高效、快捷的服务。服务信誉良好,在创建“人民群众满意基层单位”和基层单位民主评议活动中,通过发放问卷调查表,所辖各站司乘满意度达99%,兵马俑收费站被评为省级标兵单位,渭南西治超站、渭南西收费站被省纠风办评为优秀单位和先进单位。工作业绩突出,连年超额完成上级下达收费任务,所辖高速公路养护质量指数经常保持在88以上,路产案件结案率和追赔率分别达到93%和91%以上,超限超载率稳定控制在0.8%以内。
    目前,渭南管理所先后荣获“全国五一劳动奖状”、全国“青年文明号”、全国“三八红旗集体”、全国“交通运输文化建设优秀单位”、全国“工人先锋号”、交通部“巾帼文明岗”、省级“工人先锋号”、省级“文明路段”、“文明样板路”、省级“文明单位标兵”……所辖6个收费站全部建成厅级文明收费站。

陕公网安备 61019002000963号