商南段开展路政服务“四零”活动

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商南段开展路政服务“四零”活动

新闻作者：胡余锋

本报讯新年伊始，商洛公路管理局商南公路段就强化路政管理、严格执法的同时，实行路政管理“四零”活动，为群众提供优质、高效便民服务。
该段实施路政服务“零距离”。建立节假日预约服务制度，主动上门服务，切实做到“严格执法、真情服务”。案件处理“零拖延”。严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制，不断简化工作程序，进一步提高工作效率；严格实施效能问责，最大限度地减少因为程序不懂，办事人员不在而造成的误时、误事的现象。事项咨询“零差错”。对群众和司乘人员来访、来电提出的问题或者要求咨询的，做到及时、准确无误答复。执法工作“零投诉”。坚持着装上岗，严格公正执法，做到执法依据公开、执法程序公开、执法身份公开、处罚标准公开、处理（罚）结果公开、执法规范制度公开、投诉举报电话公开等“七公开”。