杨凌管理所提升服务水平

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杨凌管理所提升服务水平

新闻作者：王丽娟

本报讯为进一步提高收费站服务质量，树立良好的窗口形象，杨凌管理所多措并举，努力提升文明服务水平。
该站要求各收费站从值班制度、考勤管理、岗位职责等各项规章制度出发教育员工，员工从规范自身行为，提高服务质量做起。进一步规范员工仪容仪表、文明用语、坐姿站姿等，对员工“文明服务十用语”“迎送车手势”进行学习再培训；坚持每日岗前练习收费发卡作业流程，进行队列训练和微笑练习等，努力以最佳姿态服务司乘。加大稽查力度，严肃工作纪律，随时纠正不规范之处。抓站区环境卫生，切实为司乘人员营造整洁、舒适的出行环境。各收费站确保便民服务台24小时热水供应，工具箱、地图等齐全，尽最大努力为司乘人员排忧解难。