铜川运管处提升出租车服务水平

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铜川运管处提升出租车服务水平

新闻作者：张东

本报讯为进一步巩固提升出租车行业运营服务水平，铜川市道路运输管理处不断强化监管力度，努力塑造客运出租车“文明窗口”新形象。
该处印发《铜川市出租汽车车容卫生标准》，建立出租车车容车貌常态化检查管理制度。运政稽查人员每周2次、企业每周1次对出租车进行道路检查。为全市1081辆出租车免费配发座套，要求每日更换，并对车身外观、车内物品摆放提出具体要求，确保整洁卫生。畅通投诉举报渠道，建立24小时电话受理制度，对投诉举报认真核实，及时回复。设立出租车行业曝光台，对乱收费、甩客、拒载、服务态度恶劣、站场门口乱停乱放等违规行为每月通报。年初以来，共查处违规车辆6台。抓先进典型，创行业服务标兵。组织了4场“丁燕荣先进事迹报告会”及优质服务竞赛达标活动，涌现出了一批文明服务、拾金不昧的客运出租车辆。开展出租汽车行业创建“雷锋车队”活动，共评选出“雷锋车”60辆。对全市2000多名出租车从业人员进行法律法规、安全知识和职业道德培训。严格执行客运车辆经营期限制度，对63辆经营到期的出租车强制退出客运市场。研究建立出租汽车信息员、信息动态收集、矛盾纠纷排查、应急预案等相关制度，切实维护行业安全稳定。