爱心谱写温暖之歌
----------户县管理所青年志愿者服务春运活动侧记
新闻作者：记者 张智勇 通讯员 子 正
春运期间，西汉高速户县管理所，坚守在一线的青年志愿者，给广大司乘人员打造一条温馨、安全、畅通的回家路。
构筑志愿服务长效机制
2015年春运启动以来，户县管理所青年志愿者服务春运“暖冬行动”正式启动。
三星、户县、涝峪口收费站及安检站均建立志愿服务的核心圈，以征费、治超、安检、路政等青年员工为主要的志愿者来源，以引导咨询、秩序维护、便民利民、平安应急等为主要服务内容，为有需要的司乘广泛开展志愿服务，为春运工作作出积极贡献。活动启动后，收费、路政、养护三支应急保畅梯队坚守岗位保证道路的畅通，利用电子情报板、微信群等向司乘人员提供路况、气象、安全行车提示等信息；各收费站的学雷锋志愿者们洋溢着发自内心的笑脸，以饱满的热情、真诚的服务确保“春运”期间人民群众出行更畅通、更安全、更舒适、更温馨。
春运时期，“绿通”车辆络绎不绝，由于查验“绿通”必须两人一组。守候在各站学雷锋志愿者服务亭的志愿者便肩负查验绿通的任务，一天下来他们已经记不清自己今天写下了多少“绿通”记录、爬上了多少辆“绿通”车、按下了多少次相机快门、和货运司机交流了多少话语，他们无暇想念家人，因为“绿通”车辆要严格按照“应征不漏、应免不征”的原则放行，丝毫不得马虎。经过连续多年的实践，户县管理所青年志愿服务项目已初步形成了立足收费站、安检站等窗口，涵盖重点节假日的志愿服务长效机制。
全力打造温馨驿站
春运开始后，分布在三星、户县和涝峪口收费站的青年志愿者便用自己的舞台，勾勒出服务司乘的绚丽倩影。
“您好，欢迎驶入西汉高速！”收费广场内窗明几净，安全岛被高低错落的木质花箱围着，一株株绿植在高低错落的木质花箱中显得格外鲜艳，一张张微笑的面容显得格外耀眼。
户县收费站平日里车流量较大，为确保车辆通行顺畅，春运中出口车流量高峰期车道通行能力达到饱和时，站上及时启用便携机，将入口车道改为出口车道，同时拉开广场伸缩护栏摆放锥形桶，由专人负责引导车辆通行，提高车道通行能力。遇到上下班及周末车流不停骤增，各类车辆容易出现随意变道、客货混行的情况。而要缩短车辆等待时间，就要将车辆进行客货分道，由专人引导，提示货车从专用车道通行。轮到吃饭时当班收费员都是主动要求留下来，让同事先去吃饭，没有一个叫苦喊累的。作为通往环山旅游线的主干线，随着环山旅游景点的增多，涝峪口收费站多了一项便民服务――“导航”。虽然他们离导游的专业水准还有一定差距，但为司乘提供服务是他们永恒的目标，东至沣峪口，西到太白山，他们用自己真诚“变身”导航，竭诚服务。
设立在收费广场的学雷锋志愿者服务亭虽然空间不大，却给司乘人员提供政策咨询、简易修车工具、医疗急救包、地图、饮用水等服务功能，同时也擦亮了属于自己的服务名片，带出了一批青年“活雷锋”。司乘的一句你们辛苦了，就是对这些坚守在春运一线的可爱的人们最大的褒奖。
确保道路安全畅通
在户县管理所，服务春运的青年志愿者都有这样一个共识：服务司乘就是要发扬雷锋精神，立足本职，尽职尽责。
为了确保道路安全畅通，所路政部门与养护及高交加大联合巡查力度，加强重点路段、桥隧春运期间的巡检，尤其是事故多发路段和长大陡坡路段，对巡查中发现的安全隐患，及时维修；协助做好安全防控、三超一疲劳治理、恶劣天气保通、事故警戒、救援等工作，确保突发事件的及时有序处置。
在工作中，他们严格按照“确保安全、平稳有序、便民利民”的春运工作目标，做好文明服务，树立良好的执法形象；密切配合高交，加强对客运车辆上下人和行人上高速的监管；在征费广场、安检站积极开展道路安全行车宣传，通过发放安全行车提示宣传单、摆放宣传展板等方式，向广大群众宣传交通违法的危害性，介绍冬季出行的注意事项及事故预防安全要素，切实提高群众的交通安全意识；组织人员对沿线交安设施情况认真排查，发现防眩板、标志标牌缺失损坏等情况及时维修、增补，确保设施齐全有效。截至目前，户县管理所已维修坑槽20余平方、伸缩缝2处，确保节日期间道路安全畅通。
春节假期，三星、户县及涝峪口收费站的青年志愿者共为司乘提供文明服务1966次，其中加水23次、提供工具16次、提供开水160次、指路服务1295次，政策咨询268次，发放宣传资料201次、推车3次，户县路政中队在圆满完成保畅任务的同时，为司乘排除车辆故障22次，彰显了西汉人“大爱在心，为民开路”的情怀。
