“三个平台”突出公交特色
----------铜川市公交公司创建全国文明单位纪实
新闻作者：本报记者 苏月华
2月28日，在全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会上，铜川市公交公司获“全国文明单位”，为全省唯一道路运输企业获此荣誉。
50多年历史的铜川市公共交通有限责任公司主营城市公共交通，兼营汽车修理、汽车出租、油料销售、广告装潢等。拥有各类车辆555台，其中公交车辆343台，线路13条，线网长度201公里，年客运量3800多万人次。目前已初步形成了以铜川南、北市区为中心辐射周边的公交线网格局。近年来，铜川公交公司在提升公交服务能力、营造和谐文明的公交乘车环境、树立行业新形象上狠下工夫，将文明创建融于企业运营、管理、服务等工作的各环节。先后获“全国模范职工之家”、“全国交通系统先进集体”、“全国交通运输信息化、智能化建设优秀企业”、“陕西省文明单位标兵”、“陕西省劳动关系和谐企业”、“陕西省志愿服务先进集体”、“铜川市政风行风建设良好单位”、“铜川市园林式单位”等多项荣誉称号。
推进学习培训 提升综合素质
铜川公交公司始终把创建学习型企业作为提高干部职工综合素质，提升企业文明水平的一项重要举措。每年初，公司党委对中心组学习的主要内容和需要解决的问题做出明确要求，制定职工教育培训工作实施方案，分期分批组织职工进行培训教育。近3年来，公司累计开展各类培训班达625次，参训人员达1.8万余人次。公司连续8年开展读书活动，大力宣传推荐经典书目，并利用《铜川公交》报开辟专栏。组织职工学习先进模范事迹，并结合公交“道德讲堂”大力弘扬助人为乐、尊老爱幼、敬业奉献等精神，目前，已开展5期公交道德讲堂。
铜川公交公司不断深化精神文明建设内涵。组织开展了知识竞赛、演讲比赛、体育比赛，活跃员工的生活，增强企业的凝聚力和向心力。将公交车厢变为流动的文化传播平台，近年来，公司深入组织开展了“我们的节日”、“道德经典诵读”、创建品牌公交、举办文明服务培训班等活动，大力营造团结奋进、昂扬向上的企业文化氛围。
公交“三个平台” 倡导文明新风
铜川公交公司突出行业特点，充分发挥传播引导功能，依托公交司乘人员、公交站点设施、公交车辆和网络博客，打造“三个平台”，倡导文明新风尚，传播社会正能量。依托公交员工，打造践行社会主义核心价值观长效平台。在服务中，广大司乘人员严格按照服务程序，“请”字当头，“谢”字结尾，文明服务，热情待客。开展“历史上的今天”宣讲活动，大力宣传中华民族优秀传统美德，每名公交司乘人员都成为文明风尚的有力传播者。这一举措得到陕西省委常委、省委宣传部部长景俊海的高度肯定。在春节、端午、中秋等重要节日期间，乘务员向乘客宣讲节日的由来，并向他们致以节日的祝福。依托公交站牌、候车亭等设施，打造传播社会主义核心价值观固定平台。近年来，公司投资660万元，对南、北市区候车亭、站牌进行了更新；投资139万元，利用公交站牌、候车亭，制作安装“讲文明、树新风”、“中国梦”公益广告174个，对南、北市区243座公交站牌、候车亭进行了亮化、美化。并在车厢、站牌、候车亭等公共设施张贴文明温馨提示语，大力弘扬尊老爱幼，文明礼让的传统美德。依托公交车辆和网络等，打造传播社会主义核心价值观流动平台。利用公交LED显示屏、车辆语音报站系统、车厢内拉手、玻璃贴，大力弘扬社会主义核心价值观，倡导文明新风尚，着力打造公交流动道德讲堂。同时，组织公交网络志愿者通过微信、微博、QQ等网络平台，不断加大文明新风尚的传播。截至目前，公司已在网络上刊发向上向善内容的图文168篇次，在公交车上张贴宣传标语893条。
打造“品牌公交” 树立企业形象
近年来，公司先后在企业中开展“微笑使者评选”、“星级司乘人员评比”、“文明使者评选”等竞赛评比活动，使企业文明服务水平进一步提高。去年，公司在11条公交线路开展“品牌公交”活动，通过活动的开展，司乘人员服务技能、服务水平有了较大的改观和提升，公交文明规范的服务得到了社会各界及广大乘客的好评和肯定，活动还在更深层次的深化和延伸中。组建“雷锋车队”、“雷锋车组”、“公交志愿者服务队”，走上街头、进入社区、走进敬老院开展丰富多彩的志愿服务活动。先后向市慈善协会、贫困学生、留守儿童捐款近10万元，去年9月，公司被命名为陕西省“敬老文明号”单位。铜川公交公司不仅积极为职工群众办实事、办好事，经常性对困难职工实物慰问，还对帮扶村的困难村民进行慰问，积极为村民解难题、办实事，据统计，近年来共投入帮扶资金16万余元。
近年来，公交职工拾金不昧、助人为乐等好人好事557起，收到各类表扬信、感谢信156封；公司1个集体、2个车组分别荣获省级“青年文明号”、4个集体分别荣获省、市级“工人先锋号”，7名党员分别被市委、市交通运输局工委授予“优秀共产党员”、优秀党务工作者”称号，公司党委被市交通运输局工委授予先进基层党组织，公司员工荣获省级荣誉的有5人，荣获市级荣誉的有9人。公司涌现出“全省雷锋式职工”丁燕荣等先进人物，并成立了丁燕荣先进事迹报告团在交通系统进行9场巡回宣讲报告。在丁燕荣精神的感召下，公司先后涌现出黄岱、李建伟、寇萍丽等一批先进模范人物，好人效应不断扩大。同时，公司充分利用《铜川公交》报、车载电视等宣传舆论媒介大力宣传公司各类先进人物、典型事迹等，先后在省、市级媒体刊播宣传企业152篇次，树立企业良好形象。
加大设施建设 超额完成指标
为推进节能减排、推陈创新，铜川公交公司加大绿色环保节能型投入。近年来，投资3千余万元，新增、更新绿色环保节能型公交车87辆；投资700余万元，新增仿古型和现代型候车亭93座，新增、更新站牌177个，切实改善乘车环境。在此基础上，对尾气排放超标的车辆进行整改；对部分柴油车辆进行“油改气”，经测算，“油改气”后的车辆燃料消耗节约率为30%左右。今年，在市委、市交通运输局、市财政局的大力支持下，购置了10台目前国内最先进的绿色环保插电式混合动力公交车，为推动节能减排工作、提升城市品位做出贡献。投资近400万元建设的数字信息化视频网络交通管理指挥中心于2012年初正式投入使用，与公交服务热线相结合，使公交管理迈上科学动态智能管理的新阶段。
记者手记：公交作为城市公益性行业，在交通运输类属中，可谓与人民群众生活最为密切，感观也最为直接的窗口。铜川公交公司不断创新形式，完善服务规范，努力提升公交服务质量，为实现公交率先发展，构建和谐公交营造良好环境。深入培育和践行社会主义核心价值观，不断提升行业文明服务的能力和水平，努力开创企业精神文明建设工作新局面，精神文明工作的不断深入，有力推动了铜川公交公司发展，各项任务指标保持了3年连续增长的良好态势，员工共享企业发展成果，工资随着企业的发展不断增长，广大员工获得感不断增强。铜川公交公司正在用自己的努力，让精神文明成为实实在在的精神动力、智力支持和思想保障，为企业发展提供有力支撑。
