西镇分公司开展收费服务专项活动

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西镇分公司开展收费服务专项活动

新闻作者：刘蓉

本报讯为进一步提升文明服务水平，加强收费员堵漏增收能力，西镇分公司于3月20日至4月20日开展为期一个月的收费业务“春训暨文明服务月”专项活动。
此次春训活动由分公司统一组织，各管理所、收费站具体实施，以训代练，将文明服务列为本次春训的重点。要求从规范收费人员文明服务礼仪手势入手，全面提高收费人员文明服务水平和服务意识；将ETC车道稽查作为专项培训，通过系统培训和实际操作，加强收费人员识别逃费车辆的能力，加大监控人员后台稽查能力，全面堵塞逃费漏洞；将《全国高速公路电子不停车收费联网文件汇编》列入培训内容，加强收费员联网收费后应急事件的处理能力和联网收费黑名单的管理力度。