我们在你身边 - 陕西交通

第三版 < 上一版下一版 >

我们在你身边

----------渭南交通志愿者服务队的故事

新闻作者：记者杜妮娜

“有时间做志愿者，有困难找志愿者”。这是渭南交通运输局志愿者服务队每一个成员的口头禅。这支队伍有300多名成员，自成立以来，他们进社区、进农村、进企业、进学校、进家庭，关注农民工子女、关注孤残儿童、关注弱势群体、关注环境保护，为百姓提供摸得着、看得见的服务，在广袤的渭北大地播撒着爱心与希望。他们成为城市文明的一张闪亮名片，他们的事迹赢得了百姓的拍手称赞，他们的足迹里留下了许多动人的故事。

文明宣传进车厢

“现在是红灯，请您稍等。”在渭南市区上下班高峰时段，总能看到一群身披志愿服务红色飘带的志愿者在繁忙的公交站点，劝导过往行人文明乘车、车辆文明通行。
为提高市民文明交通、文明出行意识，倡导文明礼让、有序乘车的环境，自2013年以来，志愿者服务队的成员们轮流上岗到城区主要街道、客流密集点、公交站亭上岗执勤，宣传交通运输法规、解答乘客出行咨询、引导乘客自觉排队上车，劝阻不文明交通行为和交通陋习，照顾老幼病残孕和有困难的市民安全过马路。夏日里骄阳似火，冬日里寒风刺骨，可为了确保交通畅通，大家精神饱满，坚守在各自的岗位上，尽心尽责地维护着交通秩序，头戴小黄帽的交通志愿者成了渭南街头一道美丽的风景线。市区繁华路段一位小吃店业主说：“前段时间这里一堵就是几个小时，现在有交通局志愿者的疏导，通行效率好多了”。看着人流车流顺利而过，志愿者们满怀欣慰。
“各位乘客甭言传，听我说段小快板。不知大家听啥好，谁能给咱提参考……创文明，建文明，文明城市我先行……”2014年60名志愿者们在渭南城区18条线路36个站点持续开展“文明乘车跟我排”活动，8名多才多艺的志愿者走进车厢，打起快板，用抑扬顿挫的语调和神采飞扬的表情，在轻松愉快的气氛中，将创文知识深深地植入乘客心中，他们的才艺与热情博得了乘客们的掌声和赞叹，大家纷纷拿出手机不停拍摄，有的乘客甚至自发来到车厢中间，打着拍子跟志愿者们一起说唱表演，整个车厢都沸腾了。

美丽乡村共帮建

2011年，秦岭北麓扶贫移民搬迁计划正式启动，这是渭南市委、市政府安排部署的一项重要民生工程，2012年秦岭北麓扶贫移民搬迁搬迁9370人，集中建设13个搬迁社区。这些移民搬迁过来，住房建设、基础设施、产业开发、贫困户帮扶、社区公共服务体系和社区生态环境建设就成了摆在各个包联移民搬迁单位负责人面前的艰巨任务。其中“秦岭北麓移民包村帮扶计划”临渭区阳郭镇堡里村帮扶工作由渭南市交通运输局负责的，帮扶任务共计3年，2012年启动，2014年堡里村的村民已经入住阳郭镇的安居小区。
2014年7月25日，志愿者们了解到，阳郭镇安居小区搬迁过来的个别移民户还存在着没钱置办家具家电，生活方式不习惯的实际困难后，他们在小区开展了扶贫慰问活动，为堡里村54户村民每家送去了价值500元的燃气灶购置补助金。并帮助他们打扫卫生，聊天谈心，使他们尽快融入新生活。74岁的杨学斌说，自己是白岩寺村村民，搬到新居后激动得一夜都没睡，虽新居交通方便、房间干净，但他还是舍不得老家的房子和牲畜，挂念的他饭也吃不下，志愿者们来了后，陪他聊天，下棋，说说笑笑的给他解了不少愁，“这帮娃儿们真好，我这老汉知足了”，杨学斌笑着说。
2014年5月上旬，志愿者们相应市上号召，来到蒲城县龙池镇龙池村开展包联帮扶美丽乡村建设工作。与以往送钱、送物、送信息的走访不同，他们下沉到农村，进村入户，走街串巷，进行实地调研和摸底，以大量的实地调查研究为前提，理清了帮扶思路，起草制定了龙池村“美丽乡村”建设三年规划。为了确保规划的顺利实施，他们想方设法申请资金，15万元的专项资金很快得到了落实，村里的道路硬化，植树绿化、院墙刷新等工作全面展开，为丰富群众业余生活，他们还为安装了篮球架、三人扭腰器等健身器材，整个村子变了模样。当地村民感慨万千，“俺村以前可穷了，村里脏乱差，外面的人都不愿意来，本村的人靠天吃饭过得j惶。”然而，短短时间，在包村干部和志愿者的帮扶下龙池村却改变了“穷乡僻壤”的模样：村里的泥水路变成古朴石路，老旧平房重新焕发生机，搞了养殖和经济作物栽植后，外面的客商也愿意来了，如今是村容美、村民富、村风文明、村稳民安、一派和谐。

爱心传递正能量

每年的春运、“五一”、“十一”等节假日客运高峰期，志愿者们都会主动到客运站帮忙。“原来看似简单的检票工作一点都不简单，不仅需要扫描车票，还要面对成千上万名旅客不断提出的各式各样的问题，这需要极大的细心和耐心。”在车站检票处协助维护秩序的志愿者感受颇深：“以前都是作为旅客来汽车站，只觉得旅客不容易，如今换了角度，才觉得车站工作人员更不容易。人与人之间真的需要互相理解。”
从询问车次到购票倒水，从搬运行李到搀扶老人……旅客们的需求各式各样，他们无一不尽力帮助。每年的中考和高考，他们自发成立爱心送考车队，帮助清除高、中考期间因“麦收”打场晒粮路段造成的路障，为送考车辆提供道路交通信息，打造“爱心通道”，考生同家长凭准考证可免费乘坐“爱心送考车”到达考点。夏季七八月份高温天气，他们坚持每周2次向城区火车站、客运中心站以及城区18条线路22个调度室，送去冰镇饮料、矿泉水、西瓜、绿豆汤。他们用饱满的热情、真诚的态度、周到的服务践行了服务承诺，让车站工作人员都禁不住连连夸赞：“这帮志愿者们真不错！”
志愿者服务并不总是一帆风顺，一颗热心有时也会遇到冷脸，有时也会遇到旅客用怀疑的眼神打量他们，甚至经常听到乘客说：“你们帮别人提一次东西要多少钱？”“不用了，要钱吗？”等话语。面对这种情况，志愿者们总是不厌其烦地解释、说明，让更多的人了解志愿者是不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
2015年3月，渭南市交通运输局志愿者服务工作被市文明办、市志愿者协会授予“2014年度全市志愿服务先进集体”称号，这项荣誉已连续三年获得，负责该项工作的张庆同志也受到省委宣传部、省文明办的表彰，被评为2014年度“全省优秀志愿者”。如今，这支队伍依旧活跃在交通战线的每个岗位上，他们以不计劳苦、甘于奉献的志愿精神感染着身边的每一位人，温暖着每一个角落，他们的青春也因为有了奉献而更加精彩。