杨凌管理所创建文明示范站

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杨凌管理所创建文明示范站

新闻作者：王娟丁影

本报讯为进一步转变服务意识，提高服务质量，使文明服务水平再上新台阶，近日，西宝分公司杨凌管理所积极开展收费工作“三比三赛”活动。
该所“比微笑、赛服务”。组织全体员工观看服务视频，寻找差距，进一步规范微笑标准、文明用语、肢体语言同时深入开展社会主义核心价值观及交通运输行业核心价值体系宣教活动，夯实文明服务的思想基础。“比环境、赛秩序”。大力改善服务环境，达到净化、美化、优化的标准。对各站服务台便民设施进行更新，满足广大司乘人员日常需求。“比技能、赛速度”。通过车型识别反应快、业务操作速度快、突发事件处理快、站区畅通“三快一畅”和抓安全保畅、抓便民服务、抓环境治理、提升窗口形象“三抓一提”，加强业务知识的学习和业务技能的培训，定期组织点钞点卡培训，随时对培训进行抽查和考核，对未达标的员工进行专项培训，力求全员达标。