1477期 第1376期 本期开刊时间: 2015-05-26 星期二
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省厅开展高速公路服务区品牌技能比武
新闻作者:记者 张力峰 张智勇 黄金峰

    本报讯  为落实交通运输部提高服务区文明服务水平电视电话会议精神,迎接交通运输部“百佳示范服务区”评审工作,5月22日,省交通运输厅在三原服务区开展高速公路服务区“温馨驿站 真情如家”品牌技能比武活动。省交通运输厅副厅长魏培斌出席活动并讲话。
    活动以司乘满意度为标准,以提高服务区服务水平和效能为抓手,以劳动竞赛为载体,努力构建人性化服务长效机制,以一流管理、一流服务推进“温馨驿站 真情如家”服务品牌的运行。活动共分为餐厅服务员、餐厅后厨、超市服务员、保安员、卫生保洁员5个岗位的比武项目,此外还有职工文化才艺展示。参赛队伍由省高速集团、省交通集团对全省已创建的四星级、五星级服务区及部分优秀三星级服务区进行初选,最终各选派5个服务区共10支代表队参赛。经过3个小时的激烈比拼和评委的现场打分,最终,汉城服务区获得总分一等奖,武功、三原服务区获得二等奖,金丝峡、天竺山和秦岭服务区获得三等奖。乾县服务区获得餐厅服务员岗位状元,蓝田东服务区获得餐厅后厨岗位状元,金丝峡服务区获得超市营业员岗位状元,宁陕服务区获得保安员岗位状元,武功服务区获得保洁员岗位状元。据悉,省厅将在此次活动中择优向交通运输部推荐参选“百家示范服务区”。

    魏培斌要求,要学会在服务中赚钱,在保证良好公共服务的前提下,要实现盈利,最终反哺交通主业;学会通过优质服务赢得市场份额,通过个性化的“一区一品”和特色经营,提升服务区经营效益;充分加强内部管理,完善成本控制,实现经营管理专业化、连锁化、品牌化。要学会在安全中获利,不断完善服务区突发事件应急预案,强化应急处置管理,提高应对能力;强重点区域安全管理,充分发挥监控系统作用等;加快推进老旧服务区改造,确保满足实际需求。要学会在创新中发展,不断创新经营模式、管理理念和服务外延;在服务区管理模式、用工管理、薪酬管理等方面借鉴先进经验,大胆探索尝试,全面提升管理水平。各级领导都要高度重视,齐抓共管,多措并举,规范运营管理,降低运营成本,实现服务区科学化、持续化、人性化发展。




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