文明服务耀高速
----------汉宁分公司洋县管理所创建省级青年文明号侧记
新闻作者：文 / 苏员禾 杨执华
4月27日，汉宁分公司洋县管理所喜获省级“青年文明号”荣誉称号。该管理所成立以来，围绕高速公路运营管理工作，积极落实“抓典型、树样板、做示范”的工作思路，以“中国梦”凝聚引领团员青年，内强素质外树形象，提升窗口文明服务形象，做好青年职工引导培养工作，在汉宁高速公路上展现靓美的青春风采，为地方经济社会的发展贡献青春正力量。
岗位职责树形象
洋县管理所创建青年文明号，结合时代要求和行业特点提出“胸怀美丽中国梦、志愿服务耀高速”主题，在收费站广场摆放创建公示牌，“青年文明号”信用公约，在办公楼宣传栏进行宣传。按照团省委申报通知要求，及时将创建申报材料逐级进行了上报，并进行了网上报备，加入了“陕西省青年文明号”QQ群，随时掌握创建工作动态。积极参加了共青团陕西省委举办的青年文明号单位负责人培训班，全面系统的学习了创建活动的各项要求和方式方法。
创建活动开展以来，洋县管理所秉承“大爱在心 为民开路”的行业精神，以微笑服务、文明执法、科学养护、温馨驿站“四大服务品牌”建设为载体，全面提升收费、养护、路政、治超、安检、停车区和内部管理工作水平，倾力打造高速服务品牌，彰显文明创建亮点，为地方经济社会发展提供便捷交通服务。所辖各站点设立有人员岗位公示栏、意见箱，员工挂牌上岗、持证执法，同时设“共青团示范岗”、“共青团服务台”，积极践行“青年文明号”服务承诺，为司乘提供便民免费服务。收费人员使用文明服务用语、规范化文明手势，执法人员坚持文明执法，热情帮助遇困司乘，积极打造良好青春正能量形象。
提升技能强服务
洋县管理所注重青年员工的教育培养，组织20余名青年干部参加分公司组织的企业科学管理培训班，参训率达全所总人数的10%。在“春训”中，除了业务知识竞赛、全员技能达标等培训活动外，还创新开展“部门交叉 业务互通”骨干交流授课，全面提升了员工队伍的综合素质和业务技能。充分发挥“汉宁大讲堂”平台，坚持每季度开展职工讲堂一次，结合员工需要，组织开展化妆技巧、瑜伽知识、法制讲堂等专题辅导讲座，2014年作为地方精神文明创建示范单位，承办了洋县“崇善修德 伴梦飞翔”道德讲堂观摩会，受到了洋县县委宣传部的好评。积极鼓励青年员工参加社会再教育学习，所辖各站点均建成电子阅览室，方便员工日常上网学习，目前管理所员工取得大专以上学历文凭占总人数的81%。认真做好员工职称的申报工作，在岗职工取得中级职称50人，高级职称20人。注重员工学习读书的引导，坚持每年开展“读好书、爱本职、献交通”主题活动，积极组织员工参加集团公司组织的读书交流会、演讲诵读、励志故事分享等活动，不断提升员工文化修养，该所安检站职工，曾在全国总工会开展的职工感言评选活动中荣获一等奖。
围绕运营管理中心工作，洋县管理所坚持“一体两翼”工作布局和“五字要求”精细管理，高效开展各项运营工作。重视文化管理，开展“特色站点创建活动”，在安检站、停车区开展标准化品牌创建，巩固洋县收费站开标准化示范站建设成果，龙亭收费站全面启动了文化示范站点建设，规范了站务管理，展示良好的窗口服务形象。洋县收费站被中共洋县县委、洋县人民政府授予“文明示范窗口”，并建成“市级巾帼示范岗”。践行群众路线，推进暖心工程建设，充分利用管理所礼堂，为员工开辟了羽毛球、瑜伽健身场地。根据员工需要，为各站点更换了节目更加丰富的电信IPTV电视，丰富了员工文化生活。在今年所辖各站点全面实现了WIFI网络全覆盖，进一步丰富了员工文化生活，方便员工获取知识信息。积极做好节日小型客车免费工作，春节、清明节、五一劳动节、国庆节四个免费节假日中，热情为过往司乘提供便捷服务，确保道路和站区通畅，免费工作平稳有序。狠抓节约增效，开展了“光盘行动”、“变废为宝”等绿色节约活动，培养员工的节约意识。
关爱职工强建设
洋县管理所团支部为团员青年打造和谐大家庭，团的日常主题活动丰富多彩。每年在学雷锋日、植树节、五四青年节组织开展丰富的主题活动。围绕“立足工作岗位，践行雷锋精神”主题开展了植树、清洁站园学雷锋日活动。切实做好单身青年交友活动，组织未婚青年参加集团公司组织的交友活动。与敬老院建立联系点，多次前往属地城固三合乡、洋县磨子桥敬老院开展送爱心慰问活动。今年围绕“志愿服务耀高速 青春共筑中国梦”主题活动，开展了抗战老兵、留守儿童等慰问活动。所团支部在管理所充分发挥了主力军和突击队作用，特别在青年员工思想教育、文化活动开展、青年志愿服务等方面，发挥主导作用，员工参与活动热情高、效果好，受到员工的喜爱。2013年7月所辖龙亭安检站被共青团陕西省委、陕西省安监局授予“青年安全生产示范岗”。所团支部连续两年度被陕西高速集团团委授予“五四红旗团支部”。洋县管理所团支部践行职能，每年五四青年节，为超龄团员开展退团活动。并积极开展团的推优工作，将优秀团员青年向党组织推优。
注重文化熏陶，通过主题鲜明的精神文化活动陶冶员工情操。春节前夕组织开展“共筑中国梦、明天更美好”联谊活动。倡导“低碳生活、健康骑行”理念管理所成立“得劲”骑行队，开展了快乐骑行活动，组织开展了社会主义核心价值观主题演讲活动。每年6月份组织开展了第七届职工趣味运动会和首届三人制“狼杯”篮球赛。七夕节开展“模范夫妻”评选活动。开展“庆八一 进警营”主题活动，中秋节开展“弘扬传统美德、共话中秋佳节”主题活动。在国庆节前夕，开展“喜迎国庆节 践行价值观 争当知识青年”第二届百科知识竞赛。常年坚持开展员工“爱心生日”活动，为职工送上集体的关爱。积极开展职工“开心农场”建设，所辖各收费站均建设有职工菜园，所辖汉江停车区开展家兔养殖、香菇种植，城固收费站肉鸡养殖已初具规模，各站点菜园与其他站点共同分享收获喜悦，其乐融融。仅今年陕南油菜花节期间，围绕地方政府“两汉三国 真美汉中”城市名片建设，立足所辖汉江停车区主线窗口服务，启动“两汉三国文化路”志愿服务活动，期间共计发放行车指南1000份，提供问询服务5000余次，提供开水、修车工具等其他便民服务1000余次，为区域经济社会发展和群众便捷出行做出努力。
