耕耘在4600万公里的路上

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耕耘在4600万公里的路上

----------西安公交二公司获西安市先进集体荣誉侧记

新闻作者：本报记者张路

这是西安首个跨入省级文明单位行列的基层公交公司；
这是每年安全运营4600万公里、运送旅客2亿人次的客运企业；
这是培养出王曼利、安芳玲、刘曙光、李峰等一大批杰出员工的卓越团队。
西安市公共交通总公司第二公司成立于1973年，是一家有着42年光辉历史的老字号公交企业，目前营运线路20条，线路总长度353.8公里，营运车辆739部，年载客量约2亿人次，年行驶公里约4600万公里。该公司及所辖线路班组先后荣获陕西省文明单位、全国十佳优质服务线路、陕西省十大标杆班组等数十项荣誉称号。今年5月份，二公司再次被西安市委、市政府授予先进集体荣誉称号。
在这些荣誉的背后，西安公交二公司走过了一条不平凡的发展之路。
管理：生产指标名列前茅
有人群活动的地方就有管理。二公司现有在册职工2194人，要想让这样一大群人心往一处想、劲往一处使，齐心协力促进企业发展，就必须采用现代化的管理手段，构建规范高效的管理体系。
近年来，二公司围绕“一条主线、一个中心、三大战略”的总体思路，按照“正思”（从被动的“事后反思”转变为主动的“事前正思”）理念，沿着“责任上移抓领导、关口前移抓预控、重心下移抓基层”的战略部署，依托植入量化考核的“四项举措”（职能科室“排行榜”、驾驶员安全行车“计分制”、机关管理干部“六件事”、网络班组“六个一”），经过“创新-探索-借鉴-学习-完善-实践”这一往复循环的过程，建立了一套切合自身实际情况的管理体系，并通过坚定不移的贯彻执行，实现了统一思想，统一声音，统一行动的目的，确保了既定奋斗目标的顺利实现。
每年年初，二公司都要与各部门签订《年度目标管理责任书》，将目标任务和成本预算提前细化分解到各部门，将“四项”工作举措的执行情况与月度效益工资进行挂钩考核，落实“能挣会省”的经营理念。在车队月度绩效考核中，充分兼顾外勤工作的责任担当和辛苦程度，适当增加奖励指标，使车队干部经营意识得到进一步转变。成立综合管理工作督导机构，设立专人负责考核，充分调动了管理干部和职工落实各项举措的积极性和主动性，从而达到转变工作作风和提高工作效率的目的。坚持每周一公司领导办公会，及时贯彻总公司各项要求，认真总结上周重点工作完成情况，针对存在问题制定措施部署本周工作，确保各项任务有序推进。
有效的管理体系，换来的是企业持续健康发展的澎湃动力。2014年，二公司完成客运量1.99亿人次，行驶里程4550.9万公里，一线驾驶员在岗率达到99.68%，生产指标完成情况连续3年在总公司范围内名列前茅。
安全：三年零亡人
安全作为公交行业的重中之重，二公司牢固树立“红线”意识和“底线”思维，通过对“多项既定措施”的科学整合，构建了具有自身特色的“提前介入、过程监管、责任追究”安全预警管理体系，形成了“分析问题-查找问题-警示问题-解决问题”的安全工作规范流程，取得了2012至2014年“三年零亡人”这一来之不易的成绩。
日常安全管理中，二公司严格落实各项检查制度，坚持每月召开安全隐患排查整改分析专题会，并结合每周一次的“车场日”活动，大力开展车辆安全机件检查工作，确保及时消除车辆机件存在的各类安全隐患。不断加强现场管理，重点整治营运秩序和存在安全隐患的行车陋习，并严格落实“九不发车”制度，坚决杜绝酒驾、疲劳驾驶等现象。另外，通过宣传、培训、检查、安全演练等方式，进一步强化了驾驶员严防“三品”上车的反恐防暴安全的意识和处置能力。
在对已发生的违章、事故整治方面，二公司坚持做到原因查清到位、警示教育到位、整改落实到位、责任追究到位，对重新回到工作岗位上的重点人群，给予实时跟踪。为了更好的提高驾驶员的安全意识，二公司以“红线意识”、“预防客伤事故”、“规范操作技能”为主题，通过“面对面”谈话帮教、事故“警示周”、《安全专刊》及专题视频等多种形式，大力度开展安全教育活动，切实提高了职工文明行车意识和安全操作技能。
作为安全生产技防手段之一，二公司自成为公交智能调度系统试点单位开始，就不断打磨这一利剑，于2012年11月将全部线路纳入智能化管理系统之中，并在2014年9月实现18条无人售票线路电子路单整建制运行。该系统的运用，不但降低了相关人员的工作强度，规范了营运秩序，提高了车辆运效，而且大大提高了安全生产管理水平。
服务：全国十佳线路
为更好的服务群众，打造百姓满意的公交形象，二公司以创建星级品牌线路为切入点，结合“十佳线路、百名高星、千名服务能手”服务竞赛活动，开展了多种形式的培训和线路特色活动，全员服务意识不断提升，受到了市民的广泛赞誉，有责投诉率、投诉总量等主要指标均达到了总公司的考核标准。
作为西安服务业的窗口，二公司所辖43路2012年被交通运输部授予“全国十佳优质服务线路”称号；2014年被陕西省总工会授予“雷锋式班组”，同时被陕西省劳竞委授予“省十大标杆班组”称号。所辖203路2013年被陕西省授予“省级标兵单位”称号；2012年被西安市纠风办授予“人民满意窗口单位”称号；2014年被全国海员建交工会授予“节能减排先进集体”光荣称号。
一个光荣的集体，必然培育出无数优秀的人才。四车队书记王曼利曾荣获全国“‘创先争优’百名优秀共产党员”、“陕西省十大杰出工人”等多项殊荣，并当选全国十二届人大代表。45路驾驶员安芳玲当选为陕西省十二届人大代表，2008年至2014年连续荣获总公司安全生产标兵荣誉称号，2011年至2014年荣获总公司星级带头人，还被评为西安市“最美女性”的称号。驾驶员刘曙光、李峰也被全国建交工会授予“节能标兵”称号。
企业“以人为本”，员工才能“以企为家”，奉献出一流的服务。2014年，二公司建立了学习型企业内训机制，并开展了长效战略考核体系的“一把手”工程，使优良的工作经验得以传承和固化，干部职工综合素质得以提高和加强，为企业持续健康发展凝聚了核心竞争力。同时还大力开展“寻找我们身边的感动行为”特色活动，弘扬企业正能量。正是由于在管理理念、工作作风、规章制度、落实举措、现场管理等方面的不断强化，二公司全员的责任意识、安全意识、服务意识不断增强，工作热情持续高涨，确保了经济效益和社会效益的“最大化双赢”，得到了社会各界的高度肯定。