优质服务争标兵
---------- 泾阳管理所推进精神文明创建工作纪实
新闻作者：记者 张智勇 通讯员 林 楠
今年以来，西耀分公司泾阳管理所着眼交通行业发展和群众出行需求，高起点定位，高标准规划，扎实推进精神文明单位创建工作。目前，管理所紧扣“一流队伍、一流服务、一流管理、一流环境”目标，各项创建工作如火如荼全面铺开，为运营管理工作带来了新的活力和生机。
健全机构 夯实创建基础
发展现代交通奉献一流服务对泾阳管理所来说，首先要培育一流的员工队伍作支撑。将“省级文明单位”创建工作列入2015重点目标任务，成立了精神文明创建领导小组，形成了党政“一把手”共同负责制，统筹兼顾，党政工团齐抓共管，全员参与的创建工作格局。
管理所支部分别先后多次召开文明单位创建专题会议，建立了各管理所各股室、收费站两级创建工作领导机构，并在每月工作例会都重点做出具体安排，让创建活动始终与运营管理工作同部署、同检查、同落实、同考核。同时，管理所高起点规划，以《陕西省省级文明单位测评标准》，扎实开展省级文明单位创建，并制定《泾阳管理所2015年创建省级文明单位规划》、《泾阳管理所创建省级文明单位实施方案》，明确了创建方向和具体责任分工，进一步夯实了创建基础。管理所把员工培训学习和关爱员工成长紧密结合，扎实打好基础，推进工作亮点，把员工业务培训摆在重要位置。成立志愿服务工作小组，组建50人的志愿服务队，30名党员加入志愿服务队伍中，现已注册志愿服务队管理建设系统并积极按要求做好录入工作，同时丰富志愿服务文明传播形式，建立网络文明传播小组，利用QQ、微博等形式传播文明行为，为精神文明建设增添“正能量”。
丰富内涵 推进创建进程
紧紧围绕精神文明创建目标，组织开展精神文明建设活动，促进管理所和谐发展。积极组织开展践行社会主义核心价值观活动，突出重点抓社会主义核心价值观学习宣传，凝心聚力加强体系建设。实行多层面培训形式，邀请分公司编辑员为管理所讲课，同时与兄弟单位相互学习交流，提高员工的写稿水平。加强党风廉政教育，观看《小官大贪》警示片，弘扬廉洁奉公，传播正能量。潜心培育道德模范，积极参与“寻找最美青工”、“最美高速人”、“服务明星”等评选，树立模范典型。提升道德知识学习，以道德讲堂、道德论坛等为载体，用身边的故事感动身边的人，用身边的道德教育身边的人。以“读好书、爱本职、现交通”读书活动为落实点，加强政治理论、文化知识、业务技能的学习，提高员工素质，为企业持续注入新能量。弘扬路域文化，推进依法治理、文明治路，提高社会影响力。
今年以来，泾阳管理所共计开展活动10余起，其中有“约会绿色 扮靓家园 从我做起”植树活动；“弘扬五四精神，凝聚青春力量，奏响高速红色旅游线服务品牌最强音”主题活动，参加集团公司举办的“青春志 高速情 中国梦”青年歌手大赛，最终管理所1位选手代表分公司参加此次决赛并取得了优秀的成绩；参加清明祭祖、敬老院送温暖义务劳动、困难户帮扶等活动，促进员工对爱国主义教育，共建精神文明家园，丰富业余文化活动，为全面推进精神文明创建工作打下了坚实地基础。
完善制度 创建一流环境
一流的管理离不开一套完善的制度。该所先后制定了《文明办公制度》、《环保管理制度》、《站容站貌管理制度》、《节能降耗制度》等一批加强文明单位创建的制度，以精神文明创建为契机，建立健全运营管理各项制度，进一步规范管理。同时，管理所加强制度体系修订，结合工作实际，形成以制度管事，以制度管人的管理模式，实现高效卓越的管理。
多方位营造文明创建活动氛围，在院内围墙处写有20字公民道德纲要，室内公共场所、会议室墙悬挂社会主义核心价值观及中国梦等上墙标牌，利用板报、LED屏、宣传栏、《泾阳视窗》等多渠道进行宣传，营造精神文明创建氛围。积极开展道德讲堂，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，弘扬社会主义核心价值观，传递正能量。为提高创建工作管理水平，管理所组织相关人员外出学习精神文明创建等一系列管理经验，邀请咸阳市、县文明办指导创建工作。在员工宿舍加强内务卫生管理，统一内务卫生及物品摆放标准，注重日常养成。加强对公路沿线绿化物养护，把养护重点放在路面日常保洁和设施的维护上，实现路面整洁安畅，边坡无白色垃圾。创建“一站式”园林化站所和靓美红亭，在站区种植花草树木，增大绿化面积，美化站区环境，为社会公众提供“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。
精心规划管理所蔬菜大棚，合理用地降本增效，为员工餐桌提供了安全、绿色、无污染的放心绿色蔬菜，不仅绿化了生活环境，呈现一派田园风光，而且员工在茶余饭后等业余时间，收获品尝了劳动的成果，自觉增强了爱护站区保持优美环境的意识，推进“菜篮子”工程建设稳步提升，真正实现了员工管食堂的理念，使一线员工能够舒心工作，以饱满的热情投入工作，奉献更加优质高效的服务。在三尺红亭里用一个个娴熟自然的动作，用一张张热情的笑脸，用一句句温馨的问候语，使司乘人员心情舒畅宾至如归。
