汗水浇灌文明花
----------澄城管理所创建“全国青年文明号”纪实
新闻作者：本报记者 张智勇
在西禹高速有一个地处“偏远”的管理所，这里有一支充满朝气和活力的年轻队伍，他们在这渭北的黄土地上用青春的热情铸就了自己高速梦，用辛勤的劳动培育了一棵茁壮的精神之树，用爱的奉献奉献唱响了青春的主旋律曲，用青春的坚守和汗水浇灌了一朵渭北高原上靓丽的文明之花。这就是今年5月刚刚获得“全国青年文明号”荣誉称号的西禹高速澄城管理所。
近年来，澄城管理所还先后获得“全国交通运输行业文明示范窗口”、“交通运输系统省级青年文明号”、“陕西省国资委先进基层党组织”、“陕西省交通厅先进基层党支部”、“渭南市文明单位标兵”、“厅级文化建设示范单位”等荣誉。
在创建“全国青年文明号”过程中，澄城管理所所团支部始终将创建活动与企业发展和青年员工素质提升纳入到同发展、同部署的位置。通过开展“展现青春风采 践行中国梦想”青年志愿者主题实践活动，并紧密结合“青春映红交通线”系列活动，通过夯实基础、抓好教育、建立平台、打造品牌等措施，使创建活动实现了遍地开花结果。
认清新形势 夯实创建基础
为做好“全国青年文明号”创建工作，管理所党支部多次开会研究，并结合新形势下团支部建设工作的新要求、新任务，提出以“唱响青春主旋律，展现行业新风采”为创建主题，夯实领导基础，确保活动顺利开展。
管理所及时成立创建工作领导小组，制订了创建工作实施方案，对创建任务落实到班、责任到人。同时，将创建活动纳入管理所目标管理考核体系，明确考核指标，制定考核细则，坚持奖惩原则，限期整改完善，使创建工作有计划、有落实、有考核、有提高，形成“千斤重担人人挑，人人身上有指标”的良好创建局面。通过班组学习讨论会、开设专题黑板报、悬挂横幅标语等形式，使青年员工认识到了此次创建活动是提升服务水平、推动工作发展的强大动力，创建活动在全体青年员工中引起了强烈共鸣，大家积极撰写倡议书、决心书，表达了与创建工作“共建共荣”的热情和决心。
顺应新常态 抓好青年教育
近年来，管理所非常注重提高青年员工的综合素养，并积极顺应新常态，通过多种方式重点抓好道德教育和文化教育，使青年队伍文明程度得到了大幅提升。
加强道德教育，提高青年员工道德品质。通过不断开展的道德教育活动，青年员工思想统一、团结拼搏、向上向善，文明言行随处可见，规章制度严格执行，勤俭节约落实到位，涌现出了“爱岗敬业模范”、“文明执法模范”、“廉洁从业模范”和“孝老爱亲模范”等9类道德模范，有2人参加了省高速集团的道德模范宣讲团，其中1人参加了“陕西好人”评选；管理所“三项经费”年均下降9%，近年来全体员工未出现一起违纪违规现象。
营造文化氛围，提升青年员工思想境界。深入开展读书活动，引导青年员工爱读书、读好书，使青年员工文化素养和写作水平大幅提高。拍摄企业文化宣传片和青年文明号创建纪实片，组织青年学唱《青年文明号之歌》，建立企业文化体系墙和青年员工“微笑墙”，制作文化灯旗标语、青年员工风采展板和橱窗栏。组织青年员工参观司马祠和澄城县历史博物馆、祭扫习仲勋陵园、开展爱国主义教育等活动，使青年员工感受到了浓厚的路域文化内涵。开设了职工文化小课堂，成立了文化兴趣小组，进一步拓展了青年员工的知识领域；青年员工自发建立了自行车兴趣小组，排练广场舞，举办歌唱比赛，丰富了业余文化生活。
运用新思维 创新建好平台
为使文明创建工作保持正确的方向，管理所紧密结合“中国梦”这一主旋律，及时运用新思维，通过为青年员工建立交流平台、梦想平台和爱心平台，达到了激发青春活力、激励青年进步的良好效果。
积极开展对外交流，与秦岭服务区开展了“结对共建”活动，相互进行了参观、学习和座谈。双方青年以“中国梦”为主题，围绕“青年员工成长”、“文明创建”、“企业文化建设”等多个方面进行了互动交流，探索了青年员工在企业中实现“中国梦”的有效途径，引导青年认知“中国梦”。同时，制作“中国梦”系列专题展板，建成主题广场，开展主题演讲和“我的中国梦”交流会等主题活动，促进青年员工在实践中准确理解和掌握“中国梦”的内涵。通过选拔优秀青年作为“梦想导师”，成立“圆梦互助小组”，实行“做、传、帮、带”，让每位青年成为“中国梦”的践行者和传播者，推动了青年员工成长成才。
大力解决青年员工实际困难，及时了解青年员工诉求，积极解决青年员工实际困难。先后实施了“全天免费就餐”、“建设职工活动室和健身房”、“增添户外文体活动设施”、“安装热水器”、“更换宿舍床铺”、“维修供暖设施”等30余项惠民工程，明显改善了生活条件，受到了青年员工的一致好评，促进了文明和谐。积极开展青年志愿者服务活动。团支部充分发扬“爱心接力”精神，组建“学雷锋志愿服务队”，并常年开展“志愿者在行动”活动，受到驻地群众的广泛赞誉。
再创新业绩 打造服务品牌
今年以来，管理所紧密围绕“迎国检”这一核心工作，充分激发青年员工的奉献精神、团队精神和创新精神，着力打造“微笑服务”、“温馨站园”等服务品牌，使文明创建有力推动了运营管理工作。
倡导“微笑服务”，树立服务品牌新形象。在公示“收费六公开”、“超限超载治理标准”等服务承诺的基础上，将站区保畅工作作为服务司乘的第一要务，通过开展“站区突发事件应急演练”、“特情车处置经验交流”、“团队协作能力演练”等活动，进一步增强了站区保畅能力。结合“文明服务年”和“服务春运、暖冬行动”等活动，通过举办“文明服务竞赛”、为司乘印发“文明服务卡”、文明服务“你提我改”等多项措施，从服务态度、服务设施、礼仪规范等9个方面进行了改进，青年员工文明服务行为层出不穷。累计向司乘提供各类便民服务1000余次，收到司乘感谢信、锦旗50余份，群众对服务质量满意度达到了99%。
建设“温馨站园”，营造良好的工作和生活环境。大力整治站园环境，开展“文明股室、文明宿舍、文明员工”评选活动，规范室内物品放置，强化室内外卫生要求，增设文明行为提示标语，打造了一个整洁舒适、竞争合作、文明向上、创新进取、愉快学习、健康成长的工作和生活环境，营造家的感觉，进一步稳定了青年职工队伍，受到了青年员工的一致好评。
