善待司乘 关爱员工
----------咸阳管理所打造温馨服务团队小记
新闻作者：文 / 王 莉
伴随着夏季的脚步，气温日渐升高，咸旬分公司咸阳管理所以“一流管理、一流服务”为目标，以“善待每一位司乘、关爱每一位员工”为主题，紧紧围绕运营管理的中心工作，突出优质服务和人性化管理两个重点，打造温馨服务团队。
善待每一位司乘
夏季是交通事故高发季节，为降低事故发生率及减少人员伤亡，同时为车主挽回经济损失，管理所路政中队联合高速交警在收费站入口对过往车辆，尤其是对货车和客运车辆着重进行检查，并安排路政及收费站当班人员向过往车辆发放高速公路安全行车宣传手册，进行安全知识讲解与安全行车注意事项，对司乘进行善意的提醒与警示。同时加大路政巡查力度，及时发现险情与隐患，确保一旦有事故发生，能够在第一时间快速有序的展开救援。在收费站增设文明服务岗，专人专岗为司乘人员提供便捷服务和路况路网的咨询服务，努力打造司乘人员理想的“温馨驿站”，在工作中做到“贴心服务”和“温情服务”两个服务，“有心、尽心、耐心、细心、精心”五个心服务。在一言一行、一举一动中真正做到发自内心的认可“您的满意是我们不懈的追求”的理念。真正地用心去服务每一位司乘，让他们享受到最优质、最温馨的服务，在炎热的初夏时节，为司乘送上一片“心”的清凉！
关爱每一位员工
管理所实行以人为本的人性化管理模式，在团队建设上不断创新，着力建设“阳光班组”，营造“快乐工作、健康生活”氛围。为员工体检送健康，使职工能够及时了解自己的身体健康状况，并有针对性地进行预防，做到有病早医、无病早防。为让大家吃得好，管理所成立伙委会，进一步加强食堂管理，改善伙食,提高饭菜质量,保障员工膳食安全、卫生、营养均衡，并按月对食堂账目进行公示。丰富员工业余生活，积极组织开展诗歌朗诵，乒羽赛等形式多样的文体活动，提升员工的集体荣誉感，增强团队凝聚力；开展“为员工过生日”温馨关怀暖人心活动，在生日当天，为员工送生日蛋糕，管理所领导编发短信送上真诚的生日祝福，让员工深深地感受到团队暖、同事爱、朋友情。通过一些列举措，打造出“工作时是同事，生活中是朋友”的亲情化、人性化管理模式，不仅增强了员工的凝聚力，也给员工生活带来了一份“心”的惊喜！
