陇县交通征稽所人性化服务迈上新台阶

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陇县交通征稽所人性化服务迈上新台阶

新闻作者：孔玲华

    本报讯近日，陇县交通征稽所在办理新年度养路费时，创新服务手段，提升服务水平，千方百计为车主办实事、办好事，受到了广大车主的好评。
    1月15日，养路费缴费期限到了最后一天，当征管股电话提醒车主缴费时，发现个体车主宋杨林的主挂车合计28.5吨未缴纳养路费，考虑到该车吨位大，错过了缴费期限就无法享受包缴优惠比例，还要征收滞纳金，就容易激化征缴矛盾。在这种情况下，所领导及时与车主电话联系，但车主运货远在广州。经过电话提醒讲清政策，所里给出农业银行卡号，车主及时从广州将养路费13，466元汇到账上，当日为车主打出了养路费票证。事后宋杨林感慨地说：“征稽所这么好的服务，我们还有什么理由在外面挂户呢。”……类似这样事例举不胜举。
    陇县征稽所正是通过上门办费、电话提醒、邮寄养路费证等人性化服务措施感召了车主，吸引了外挂车主回转，营造了良好征费氛围，促进了该所人性化服务迈上新台阶，为新年度治理车辆外挂奠定了良好的基础。