新公司新气象 - 陕西交通

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新公司新气象

----------汉川分公司开展收费站规范化建设纪实

新闻作者：文 / 宋春慧张晓钢

为使新成立的汉川高速公路收费管理形象尽快走上制度化、规范化的轨道，向社会展示汉川收费站“规范化管理、规范化服务、规范化形象”的良好形象，汉川分公司在全公司范围内组织开展“汉川杯”收费站规范化建设专项活动。分公司各收费站积极落实、多措并举、扎实有效开展“汉川杯”收费站规范化建设专项活动。
强化内部管理，统一思想认识。各站迅速行动，分别召开规范化建设专题会议，组织收费及征管人员认真学习深刻领会分公司动员会议精神。强化员工思想教育，向全体员工发出倡议，要求转变思想认识，树立服务意识，提高服务积极性，增强工作主动性，争做岗位先锋。
加强组织领导，抓好检查落实。各站分别成立活动领导小组、信息宣传小组和稽查小组，负责本站规范化建设活动开展的监督检查、信息宣传和稽查考核工作。结合自身实际，分别制定了规范化建设活动实施细则，进一步细化目标任务及责任人，形成齐抓共管的良好局面，确保专项活动落到实处、取得成效。
进行收费站卫生整治，美化站区环境。清理车道边坡垃圾、冲洗站区院落、清洗收费岗亭，做好站区环境的日常保洁工作，展现汉川高速良好形象。
加大宣传力度，营造良好氛围。利用站内黑板报、网站信息报道、发布倡议书等形式，加强对专项活动的宣传报道，为活动的开展营造良好的宣传氛围。
开展业务知识学习，全面提升员工综合素质。各站以省高速集团《高速公路运营服务标准化手册》、《收费运营管理业务知识手册》等相关政策规定为准则，强化全体征费人员的业务知识、文明礼仪、队列训练等培训工作，全面提高员工整体综合素质。
发挥稽查监督职能，狠抓现场管理。各站要求车道出、人口严格按照业务流程进行操作，杜绝违规操作，保证征费信息数据准确无误。员工当班期间坚持做到“仪容整洁、仪表端庄、唱收唱付、微笑服务”，积极开展文明服务活动。利用现场稽查和图像稽查等方式，对收费人员的劳动纪律、微笑服务、迎送车手势等进行重点稽查，狠抓工作细节，及时发现问题，立即进行整改，促进现场工作规范开展。
狠抓安全生产，确保运营平稳有序。落实24小时值班制度，组织员工开展安全教育学习，提高员工安全生产意识，筑牢安全生产基石。
汉川分公司各收费站通过切实的工作措施，扎实有效的贯彻落实分公司“汉川杯”收费站规范化建设专项活动，各站工作平稳有序开展。