我省创建全国百佳示范服务区工作获部考核组好评

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新闻作者：黄金峰马宁

本报讯 10月15至18日，辽宁省高速公路管理局副局长张光龙带领交通运输部全国百佳示范服务区考核组一行，对我省创建百佳服务区的蓝田东服务区、金丝峡服务区、武功服务区、黄陵服务区、三原服务区及达标的曲江服务区分别进行现场检查考核。负责该项工作的交通运输部公路局办公室副主任顾志峰在考核期间来陕西进行专题督导。省交通运输厅副厅长魏培斌、张红书分别主持汇报会和检查情况反馈会，厅副巡视员杨冬华作专题汇报，厅直相关单位和厅机关有关处室负责人一同检查。
张光龙代表考核组对陕西百佳示范服务区创建工作给予了高度评价。他说，此次受交通运输部委托来陕考核，感受到了高速公路服务区作为社会发展和服务的窗口，代表了陕西文化大省的良好形象，他对近年来陕西开展的星级服务区创建工作成效给予肯定，特别是今年全国百佳高速公路服务区创建工作，得到了省厅和相关部门的高度重视，创建的各项工作扎实有效开展，全省服务区服务水平得到了极大的提高，服务质量得到了良好的改善，很多新亮点值得在全国范围内推广。他指出，检查中司乘对陕西各服务区的卫生和饭菜评价较好，超市开展的同城同价及特色展台也体现了地方的特色；母婴室及第三洗手间等一系列暖心的服务内容，彰显了司乘之家的温馨服务；区内的标志标牌较完善，各项管理的规章制度、标准、台账、都得到了强化；企业文化建设更是多措并举，特别是书屋建设、职工菜地、职工书画、摄影、读书等活动，提高了职工的素养，打造出了一支团结协作的高素质团队。张光龙说，希望其他服务区能够以此次创建全国百佳服务区为契机，对标分批、分期改善服务区的设施和管理理念，以服务百姓为核心，全面提高高速公路服务区的管理水平，为社会提供更加优质高效的温馨服务。
魏培斌在专题汇报会上简要介绍了陕西交通运输的发展情况后指出，目前陕西高速公路服务区总体面貌和服务区服务水平已达到了全国领先，西部一流水平，高速公路服务区建设已经成为全省交通运输建设的一个新的增长点。此次考核组来陕考核既是对我省高速公路服务区工作的一次检阅，更是提升陕西服务区管理服务工作水平的一次机遇，具有里程碑意义。
张红书在反馈会上表示，陕西省交通运输厅将针对检查组反馈的意见进行逐条对照检查，对查找出的薄弱环节和工作不到位的方面，制订专项方案进行整改，切实提升服务区环境、秩序、服务、管理等方面的工作水平。陕西省交通运输厅将高标准打造好百佳示范服务区，使之切实成为高速公路服务的标杆与排头兵，成为陕西在打造服务区“温馨驿站真情如家”品牌进程中强有力的助推器。

今年年初，交通运输部印发《关于开展全国高速公路服务区文明服务创建工作的通知》，提出要加强服务质量等级评定工作，在服务质量全面达标的基础上，鼓励具备条件的服务区，创建全国百佳示范服务区和优秀服务区，通过示范引领作用，带动全国服务区服务质量全面提升。
全国高速公路服务区服务质量等级评定每两年开展一次，评定工作坚持公开、公平、公正和服务导向、统一标准、分级评定、动态管理的原则，服务区服务质量等级由高到低分为百佳示范、优秀、达标和不达标4个等级。达标服务区按照规定的服务标准评定，无名额限制；百佳示范和优秀服务区各100对，在达到规定服务标准的基础上，按照好中选优的原则评定，各省（区、市）的百佳示范和优秀服务区的评定名额，原则上不得超过已开通运营一年以上服务区总数的5%和20%。
全国高速公路服务区服务质量等级评定内容主要包括公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店、加油（加气、充电）站、车辆维修站、客房、综合服务和基础管理的服务质量。评定流程为：高速公路服务区运营管理单位开展自评后，将自评结果以及定级申请报送省级评定委员会；省级评定委员会开展考核或检查，结合日常明查暗访和公众满意度调查情况，评定优秀、达标和不达标服务区，并将评定结果报送全国评定委员会备案；全国评定委员会组织考核检查，结合日常明查暗访等相关情况，对各地申报的全国候选百佳示范服务区进行初步评定；服务质量等级初步评定结果全部产生后，由全国评定委员会统一汇总，并通过交通运输部网站集中公示，对公示期满无异议或经核查异议不成立的服务区，由全国评定委员会组织命名和授牌，并通过媒体公布，评定结果有效期为两年。