11月2日，西宝高速蔡家坡收费站收到了司乘送来的一面写有“优质服务，为民解忧”的锦旗，对该站员工热心相助、不计回报的精神表示真诚的感谢。
    11月1日23时许，一辆车牌号为皖F368**的六轴半挂车停在了蔡家坡收费站出口九道，随后车上下来一位行色匆匆的司机，当班班长史海平见机赶紧上前询问，得知他们从潼关上高速要到兰州去，在行至蔡家坡路段时发现车辆发动机故障，为安全起见，他们临时决定从蔡家坡收费站下高速，面对陌生的环境又不知该如何是好，这才向收费站人员求助。

    了解到实情后，史海平赶紧将这一情况上报值班站长李明，随后把两位司机带到了站区休息室，并送上了一杯热水。在站长李明赶到后，考虑到当时的气温已接近零度，特意安排遇困司机在员工休息室休息，嘱咐他们将车辆停在收费站内广场，并放置安全警示标志，让他们安心休息，明天会联系人来修车的。第二天天刚亮，站长李明便联系到了蔡家坡站附近的车辆修理厂，在收费、治超人员共同帮助下，车辆恢复正常。为表示感谢，两位司机特意送来了这样一面满含谢意、赞誉的锦旗。