2016年春运期间，按照团省委、省交通运输厅和省交通集团团委安排部署，安川分公司团委及时启动实施以“青春志愿行、温暖回家路”为主题的青年志愿者服务春运“暖冬行动”，号召广大青年职工以志愿服务的方式参与春运、服务春运，以志愿精神传递温暖。全体职工积极响应，充分依托收费站、服务区等服务窗口，开展引导咨询、秩序维护、便民利民、扶危济困、应急救援等服务，以饱满的热情迎接过往司乘、传递爱心，在所辖路段创造平安出行、温暖同行的良好氛围，涌现出了一幕幕感人的事迹。
    1月29日8时30分，一辆摩托车行驶在巴山主线收费站内广场，当班班长立即上前了解情况，得知车主为了节约时间、节省车费，选择骑摩托车走高速公路回四川老家过年。班长当即指出车主的不安全行为，告诉他高速公路车速高、隧道多，稍不留神就可能发生意外事故……听完班长的话后，车主才意识到自己的做法不安全、欠考虑。但大巴山区山险路陡，自己更加不敢走，加之天色渐晚，显得十分无助。看到此番情景，班长主动带着他到附近村里找到经常去四川拉货的罗师傅，听了他的困难，罗师傅二话没说同意将摩托车放在货箱里，将车主带到四川万源家中。看到这一幕，车主感动得留下了眼泪，紧紧地握着班长的手，连声道谢。
    2月3日，一名13岁左右的男孩徘徊在紫阳管理所流水西收费站外广场，垂头丧气，显得落寞孤单，引起了收费站外勤人员的注意，主动上前询问，得知男孩姓冯，回民，宁夏固原人，因和父亲在回家途中争吵，赌气离开父母，穿梭地方路行走到此地，身无分文，糟糕的心情让花季少年对家产生极大地怨恨和反感。了解情况后，当班班长立即将男孩带到收费站办公室进行安抚，并前往临近的服务区为饥饿的回民男孩购买了清真食品。填饱肚子缓和心情后，收费员与男孩拉起了家常，通过近2个小时的交流，男孩由不愿意提起父母，变成主动将自己的父母联系方式告诉收费人员，为自己的不懂事与父母赌气而痛哭。当班站长与男孩家人取得联系后，联系路政人员将其送至安康市高速客运站，并为男孩购买了一张回家的汽车票，再三叮嘱乘务员一路帮忙多照看男孩。男孩转身上车的一刹那，拥抱了路政人员，深深地长鞠了一躬。看着客运车离开后，路政人员平复了一下心情，继续为“温暖回家路”保驾护航。
    春节前夕，在外的人们都带着喜悦与兴奋匆匆往家赶,匆忙的赶路中不免会发生一些意想不到的情况。2月4日中午，安康南服务区B区服务员在餐厅打扫卫生时，发现一张无人入座的快餐椅上挂着一个包，经四处询问无人认领后，服务员立即将此事上报服务区管理人员。服务区迅速通过广播寻找失主，然而无人前来认领。为了能尽快联系到失主，管理人员按照工作程序，在监控下对包里的物品进行了清点，只发现包内放置4570元现金、身份证、老年证及几张银行卡等物品，未找到任何可以联系失主的方式。在大家一筹莫展的时候，一位30岁左右的女士满头大汗，急冲冲地跑进餐厅，询问工作人员是否拾到一个包。服务区管理人员得知此情况后，当场与该女士仔细核对包内物品，在双方确认无误后，将包归还失主。这位女士接过失而复得的包，激动万分，为服务区工作人员拾金不昧的行为深深感动。
    2月6日下午4点，一辆北京籍牌照的小轿车停靠在巴山主线治超站内广场，当班班长立即上前询问情况，得知车上有一位病人，需要不停地吸氧，这次千里迢迢的行车本就风险大，现又出现氧气不足的状况，让一家人着实不知所措。随将情况报告值班站长，值班站长赶到现场，及时联系巴山镇卫生院负责人，10分钟后，卫生院工作人员将医护车开至治超站广场，及时给病人补给氧气，对老人的身体进行了检查。事后，随车家属紧紧握着卫生院负责人和值班站长的手，久久不愿松开，感激之情溢于言表。
    2月8日，大年初一11点40分，一声巨响打破了这浓厚的喜庆氛围，收费员们立即冲出门去查看，发现在收费站外广场宣传栏附近，一名中年男子昏迷在血泊中，不远处一辆破损的电动车也横倒在地上。广场的车流量比较大，外勤人员赶紧用锥形桶对事故地点进行保护，确保人员安全；收费班长已从服务台取来急救药箱，拿出药品、纱布，帮助受伤男子止血；值班站长拨打了120及镇派出所电话。5分钟后，120急救车赶到现场，将血泊中的男子抬上救护车，由于该男子独身一人，收费站指派工作人员一直陪在该男子身边，为他挂号、交钱，忙得连晚餐也没顾上吃。直到晚上8点半，派出所民警联系上该男子的家人。据医生介绍，多亏送的及时，不然该男子失血过多会有生命危险。该男子的妻子握着收费人员的手说道：“感谢毛坝收费站的工作人员，感谢你们及时地把我丈夫送到医院，你们的高尚品质永远值得我们学习！”