未央收费站，被誉为西安的北大门，是西北最大的收费站。建站18年来，累计征费14亿元，2001年成立西铜公司至2007年12月20日，累计征费7.6亿元，为我省的经济建设和高等级公路事业做出了突出贡献。多次受到省委、省政府及省交通厅的表彰，连续3年被评为省、厅级“创佳评差”最佳单位，1998年被授予省厅级文明公路收费站、省级“青年文明号”和省交通文明行业建设示范窗口，成为全省交通系统的标兵单位。
    近几年来，未央收费站狠抓文明服务和标准化示范站创建工作，把落实“三个服务”和“微笑在红亭、满意在高速”主题活动作为收费工作的重心，全面推行公路收费服务标准，不断提升西铜公路的服务质量和水平，在创建收费公路服务标准化示范站活动中，未央收费站积极开展了“唱响主旋律，文明西铜路”等一系列活动，成立了由站长刘向武任组长的创建活动领导小组，站领导分工负责，各班组部门具体落实，为创建工作的有序开展打下了坚实基础。
    2006年10月，未央站组织员工开始学习收费公路管理规范和服务标准，2007年年初又制定了创建陕西省收费公路示范站活动方案及考核标准。通过观看示范片、观摩学习和在日常工作实践等形式，学习收费服务标准，并结合宣传旅游公约、指南等活动进行强化，利用春节丰富并实践节日文明用语内容。2007年2月份，制定“微笑服务、文明收费”标兵和“示范班组”创建活动的评选办法，通过班组、站分级考核，形成了良好的创建设活动氛围。为进一步检验学习阶段的成果，站上于3月7日开展了规范化服务及征费业务知识竞赛，有效促进了收费人员的业务技能和文明服务水平的提高。
    为进一步将创建活动推向高潮，西铜公司于2007年4月13日召开“唱响主旋律，文明西铜路”动员大会，未央收费站积极响应，围绕活动主题制定了具体的活动方案和措施，同时开展争创“服务标兵”和“微笑大使”活动，并迅速落实到班组和一线员工。首次选定以征费四班为主体争创“巾帼文明岗”，还抽调员工参加省交通厅组织的收费人员礼仪培训，后在全体员工中推广，对站姿、坐姿、走姿、待人接物、微笑服务、文明用语等方面都进行了规范化训练。4月中旬站上对礼仪培训情况进行了考核，还通过参加西铜公司组织的弘扬企业文化演讲比赛活动和法律、礼仪知识培训，陶冶职工思想情操，提高管理水平，推动活动开展。
    为推进规范化管理，站上对站容站貌、内业管理、制度档案等都进行了整理，使全站整体面貌焕然一新。各班组积极响应创建活动，纷纷开展文明服务主题班会、演讲比赛、创建“巾帼文明岗”座谈会、“拥企业、爱职业”座谈会、向儿童村捐款捐物等丰富多彩的活动，使创建活动的内容进一步丰富、内涵进一步提升。6月28日，征费四班被授予陕西省“巾帼文明岗”光荣称号。
    以开展军训、礼仪培训等手段，提高员工整体素质，为创建工作打下坚实基础。与此同时，各班组还成立了各自的礼仪队，负责接待过往嘉宾及到站检查的各级领导，在历次接待工作中也颇受好评。2007年9月份，以未央收费站职工为主体的西铜公司代表队参加了省交通厅组织的公路收费文明服务竞赛，未央收费站员工以高昂的斗志、良好的风貌、熟练的技能展示了西铜人的风采，获得了二等奖的优异成绩。
    2007年9月份开展的“微笑在红亭、满意在西铜”强化服务主题活动，以“把微笑献给社会、把满意留给司乘”为目标，决心将文明服务这一永恒不变的主题继续开展下去，将规范收费公路服务标准，创建收费公路示范站活动推向了一个新的高度。
    员工队伍建设与精神文明建设融为一体，经常组织员工参观革命传统和爱国主义教育基地，定期进行政治学习和业务培训，对员工广泛进行社会主义思想教育的同时，还认真搞好企业文化建设，充分发挥工会、共青团职能，组织职工开展各类文体活动，使职工队伍得到全面发展。同时，他们还非常注重培养职工自强不惜的主人翁精神，号召职工积极参与管理，开展经常性的劳动竞赛、技能比武等活动，最大限度地调动职工的工作热情和主人翁责任感，在这种氛围下，全站职工爱岗敬业、无私奉献的精神转化成了推动各项工作的巨大力量。