2007年，省高速集团西延分公司铜川管理所川口、金锁关收费站持续加大力度，打击假军车、倒卡车偷逃通行费，以文明服务化解收缴矛盾，促进文明服务主题活动深入发展。
2007年12月11日14时19分，一辆车号为北R3160×白色军车驶入西延高速公路川口站，刷卡后显示入口站为良镇，费额160元，班长邢艳玲微笑着请司机出示证件，司机声称没带，邢艳玲客气地说“对不起，不能免费。如果您真的忘带证件，先交通行费，证件带来后，退还给您钱。”司机意识到收费员识破了假军车的身份，不好意思地足额缴纳了通行费。16时45分，由于附近的210国道不能正常行驶，车辆潮水般涌向川口收费站，不到两小时流量竟达800多辆。短时间、高频率的收费工作状态，使得拦道机突然失控，自由起落。为了避免拦道机失控损伤过往车辆，造成不必要的纠纷，当班收费员及时向维修员汇报机械故障，一人于亭外指挥车辆安全通行，一人于亭内收卡操作，提醒司机慢行，保证了收费正常进行，并为抢修赢得时间。
12月19日14时37分，一辆车牌陕B10725的三型货车在川口站交费时跳称，称重数据显示第一轴重为1.25吨，明显与车轴重不符，收费员要求司机退回重称，司机不但不复称，反而辱骂收费员，在收费员拿出相关文件，微笑着对司机解释时，司机竟然恼羞成怒，从窗口挥拳击打收费员头部，在亭外值班的保安见状急忙上前制止，蛮横司机直接打保安，并扬言要摔死收费员。当班班长邢艳玲立即锁闭收费亭门窗保证征费员及票款安全，报告情况。值班站长晁成迅速赶到现场处理，在治超人员的配合下，将闹事司机转交公安机关处理，控制了事态的发展。
12月12日凌晨2时08分，金锁关站101车道驶来一辆车号为陕K23406二型货车，超时53小时，此车入口站为铜川主线站，班长葛琳怀疑此车为倒卡车，经与监控室联系、查询，得知此车从榆林入口，通行卡未被收回。班长和收费员进行长达将近2小时的解释和文明服务，司机终于承认了倒卡行为，并交出了榆林入口卡，按规定缴足通行费驶离收费站。
12月14日凌晨2时10分，一辆无号五型运煤货车持铜川主线通行卡驶入金锁关收费站101车道。征费员姚菲发现此车超时3小时且方向不符，立即报监控室核实，发现为倒卡车，司机起先拒不承认，辱骂征费员，后经站长耐心解释，终于承认倒卡行为，交足1425元通行费。
收费路上写春秋
----------西延分公司铜川所堵漏增收文明服务记事
新闻作者：文 / 吕红莉 郑敏 刘素英 郭芳
