本报讯  4月26日，陕西省高速公路服务区经理培训班在西安开班。省交通运输厅副厅长张红书出席开班仪式并讲话，厅副巡视员杨冬华主持，来自全省运营高速公路服务区的经理、行业服务区管理人员参加培训。
培训班邀请中国公路学会副秘书长、全国高速公路服务区工作委员会主任巨荣云以及服务区质量等级评定标准制定参与者和优秀服务区品牌运营单位代表等进行授课。培训针对高速公路服务区经理日常工作实际，通过专家授课和经验交流等方式，促使服务区管理人员了解和掌握行业最新动态及管理规范，学习先进品牌管理经验，提升高速公路服务区经理日常服务、管理和经营水平，满足厅党组对建立服务型交通行业的新要求，和人民群众日益提升的出行服务新需求。通过培训，旨在打造一支理论强、业务精、善服务、懂管理、能经营的综合性管理人才队伍。
张红书要求，服务区管理人员要有能力平衡服务区的社会效益和经济效益，学会通过优质服务赢得市场份额，通过个性化的“一区一品”和特色经营，提升服务区经营效益。要充分加强内部管理，完善成本控制，提高经营效益，保证商品和服务质量，实行公平竞争、诚信经营，实现经营管理专业化、连锁化、品牌化。要从管理和服务细节提升服务质量，完善工作流程和痕迹化管理，加强各级各类专业培训；完善员工管理和激励机制，加强人才队伍和人才机制建设，提升管理实效；完善突发事件应急预案，强化应急处置管理，提高服务接待能力。要注重理念和载体创新，着重从经营模式、管理理念、服务外延等方面进行创新；同时在管理模式、用工管理、薪酬管理等方面也要借鉴省内外先进经验，大胆探索和尝试，全面提升服务区管理水平。各位学员要珍惜此次难能可贵的培训，向高速公路服务区委员会和兄弟省份的专家们取取真经、涨涨见识，努力实现我省高速公路服务区科学化、持续化、人性化发展。