企业文化是企业在经营管理中形成的，并为本企业员工自觉遵守和奉行的共同价值观念、管理哲学、精神风貌、道德伦理、礼仪以及文娱生活的总和。高速公路运营管理单位的职责是提供优质文明服务，维护道路安全畅通，保障交通群众便捷出行，其宗旨是为人民服务，为社会服务。因此，企业文化建设必须与其职责有机契合，达到让路畅通、让车畅行、让人成长，实现和谐发展的目标。西商分公司作为区域路段的运营管理者，坚持以人为本、以驾乘为本，根植路域和人文内涵，构建了一主多元、特色鲜明的文化体系，为凝聚发展力量，奉献一流服务提供了强有力的精神文化支撑。
西商分公司企业文化建设背景。省交通集团西商分公司负责国家高速沪陕线西安至商州、省级高速榆商线洛南至岔口铺135.5公里高速公路的运营管理工作，管辖路段地处西安、商洛两市，横跨关中平原沟壑地带和秦岭山区两大地貌单元，道路区位优势明显，沿途地形多变，桥隧众多，路况复杂，除雪保畅、安全管理等工作任务繁重，管理难度大。自2012年8月14日通车以来，在省交通运输厅的亲切关怀和交通集团的正确领导下，西商分公司深入贯彻“科学办交通、合力办交通、勤俭办交通”的发展理念，坚持文明服务、优质服务、温馨服务，为人民群众便捷出行和区域经济发展提供了有力的交通保障。通过三年多的运营积累，制定印发了各类管理制度176项，编印《西商分公司规范化管理手册》8册93万字，形成了健全完善、科学合理、全面覆盖、运转高效的制度体系。坚持创新管理，持续开展“规范化管理年”、“规范化管理提升年”、“管理提质年”及“企业文化建设年”等主题年活动，运营管理水平持续提升。积极推进精神文明建设，先后创建了全国百佳示范服务区、厅级文明路、市级文明单位等，企业文明程度显著提升。运营管理、企业精神、企业制度等方面的文化理念体系已初步形成。
西商分公司企业文化建设思路和步骤。西商分公司企业文化建设秉承“继承和发扬，创新和发展”的思路，做到“三个注重”：一是注重与交通集团企业文化一脉相承，保证交通集团文化得以深度传承和落实；二是注重与项目建设时期积累的精神财富薪火相传，保证“建管养一体化”管理深入推进；三是注重与运营管理实践相结合，充分体现西商人、西商路的独特文化。西商分公司企业文化建设工作开展的前期，制定了实施方案，通过向所有员工发放调查问卷，与分公司领导班子、中层干部及基层站所人员召开座谈会，充分了解干部员工需求，对企业文化建设的建议意见等。在前期调研的基础上，立足交通行业的特色，结合一般文化体系所包含的内容，总结提炼西商分公司管理特点、关注重点、路域特色、工作成效等，搭建起完整的企业文化框架，确定了西商分公司的精神文化、行为文化、制度文化、路域文化、和谐文化等基本内容。先后5次组织专题会议讨论，历近半年，十易其稿，最终确定“美丽西商 动情人文”为分公司使命传播语，并设计制作了《西商分公司企业文化手册》，将西商分公司企业文化系统地加以展现。
西商分公司企业文化体系体现“四结合四突出”特点。一是结合行业特点，突出交通特色。行业主管部门、集团公司要求等理念在企业文化中得以继承。同时作为运营三年多的分公司，企业文化建设综合考虑了管辖道路路域文化、管理文化特征，突出了有别于其他高速的特色文化主题。二是结合发展历程，突出发展阶段特色。西商、洛商高速公路建设的艰苦历程，沉淀了优秀的文化理念。项目通车后形成了“建管养一体”的运营管理模式，使项目建设期的文化理念得到传承和发扬。三是结合管理需要，突出板块业务特色。分公司企业文化建设，充分结合管理要求和收费、养护、路政和服务区等核心业务的特点，设计业务管理理念，将管理要求的理念化，实现对管理体系的延伸和落实。四是结合路域文化，突出基层单位特色。结合横跨两市两区一县的路域特点，提炼三个管理所、两个服务区各自的运营管理特色，如灞源管理所“守桥护隧、思源奋进”、商州北管理所“家站一体、心路相融”，蓝田东服务区“百佳驿站、温馨如家”，形成各具特点的子文化。最终形成以西商分公司为主体，基层单位为补充的“一主多元”的文化格局。
西商分公司企业文化建设成效及展望。西商分公司企业文化体系共6个篇章，其中文化传承篇将交通集团企业文化核心理念和项目建设期形成的优秀文化基因予以承载。精神文化篇是西商企业文化的核心部分，共分为西商精神、西商作风、发展理念、服务理念等12项内容，是企业核心价值理念的高度总结和概括。行为文化篇强调的重点是在认同企业精神文化的前提下，全体成员共同承诺的行动标准，成为规范企业行为的内在约束力。制度文化篇体现企业各种特色化、机制化规章制度的总和，是精神文化的延伸和固化，也是文化行为得以贯彻、发挥长效作用的根本保证。路域文化篇反映了分公司基层单位的各自特色，丰富和延展了西商企业文化内涵。和谐文化篇主要是西商分公司运营管理中关爱社会、志愿服务和员工精神文化活动的集锦，展现出分公司高度的社会使命感和良好的精神风貌。