11点55分隧道站相关人员火速达到现场，发现司乘人员十分焦急和恐惧，且对隧道内消防设施使用方法不清楚。现场情况十分危险，随时都有事态扩大和危急隧道站人员生命安全的情况发生。联想到山西高速公路隧道发生特大火灾事故的严重危害，加之该车拉运煤炭，着起火来难以扑灭，且煤堆内部着火更难以扑灭，消防水与煤炭在灭火过程发生反应，易产生有毒气体，隧道站人员不顾个人安危，勇往直前。他熟练地连接消防水带，快速打开阀门，将水流直接喷向着火点。面对火焰的熏烤和难闻的气体，他无所畏惧，经过14分钟的不懈努力终于将明火扑灭。同时，在多次对该车确认无二次着火现象后，隧道站人员长出一口气，悬着的心落地了，并及时将该车押送至服务区。